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A.服務人員立姿要求挺胸抬頭，不得前俯后仰或把身體倚靠在某一設施上。禁忌的立姿：隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿勢，雙腿叉開過大或雙腳隨意亂動。
B.在客戶處搭乘電梯，應自行先進入電梯，再等客戶進入電梯。
C.在客戶面前，任何時候不得有以下行為：伸懶腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等極不禮貌的舉止。
D.在客戶室內以及機房不吸煙、不吃東西，不接受客戶的饋贈物品。

A.硬件更換時必須采用防靜電措施。
B.一般情況下，更換板卡的前提是設備斷電
C.硬件更換必須在22：00－6：00期間更換。
D.板卡更換后，板卡順序應該與更換前一致。