單項(xiàng)選擇題

省客服中心10086運(yùn)營部主要負(fù)責(zé)受理通過（）產(chǎn)生的投訴。

A.湖南移動(dòng)門戶網(wǎng)站；
B.12580熱線；
C.10086熱線；
D.集團(tuán)統(tǒng)一客服；

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單項(xiàng)選擇題

省客服中心10086運(yùn)營部各區(qū)、12580運(yùn)營部客服代表在受理客戶投訴時(shí)，根據(jù)客戶需求通過客服系統(tǒng)、知識(shí)庫與（）為客戶進(jìn)行查證，并向客戶進(jìn)行解釋。

A.湖南移動(dòng)門戶網(wǎng)站；
B.集團(tuán)公司網(wǎng)站；
C.投訴工單；
D.公告；

多項(xiàng)選擇題

省客服中心10086運(yùn)營部各區(qū)、12580運(yùn)營部客服代表在受理客戶投訴時(shí)，根據(jù)客戶需求通過（）為客戶進(jìn)行查證，并向客戶進(jìn)行解釋。

A.湖南移動(dòng)門戶網(wǎng)站；
B.客服系統(tǒng)；
C.知識(shí)庫；
D.公告；

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