單項選擇題

服務(wù)有形展示的一個潛在的作用是給市場營銷戰(zhàn)略帶來（）

A.價格優(yōu)勢
B.差別優(yōu)勢
C.產(chǎn)品優(yōu)勢
D.樂趣優(yōu)勢

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單項選擇題

一切可傳達服務(wù)特色及優(yōu)點的有形組成部分是（）

A.內(nèi)部營銷
B.服務(wù)過程
C.真實瞬間
D.有形展示

單項選擇題

在特定的時間和特點的地點，服務(wù)供應(yīng)方抓住機會向顧客展示其服務(wù)質(zhì)量，這是指（）

A.服務(wù)補救
B.真實瞬間
C.內(nèi)部營銷
D.互動營銷