A.儀容儀表 B.禮貌修養(yǎng) C.品德 D.基本技能
A.大堂副理 B.前廳部經(jīng)理 C.前廳接待主管 D.禮賓主管
A.酒店有空房,安排起免費(fèi)升級(jí) B.酒店直接為其升至總統(tǒng)套房 C.酒店無空房,請(qǐng)客人離店 D.安排客人進(jìn)中餐廳免費(fèi)就餐以示歉意