問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要描述客戶范圍。

答案: (1)任何一個(gè)與企業(yè)有購(gòu)買交往的個(gè)人或群體;
(2)任何一個(gè)與企業(yè)簽訂購(gòu)買合同的個(gè)人或全體;
(3)...
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問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述滿足客戶需要的戰(zhàn)略管理具體內(nèi)容。

答案:

(1)鎖定滿足需要的范圍;
(2)擴(kuò)大滿足需要的范圍;
(3)立足于滿足不斷增長(zhǎng)的需要。

問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶需要的分類。

答案:

(1)物質(zhì)需要和精神需要;
(2)既定的需要和增長(zhǎng)的需要;
(3)不特定人需要和特定客戶需要;
(4)不合理需要與合理需要。

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