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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述滿足客戶需要的戰(zhàn)略管理具體內(nèi)容。
答案：
（1）鎖定滿足需要的范圍；
（2）擴(kuò)大滿足需要的范圍；
（3）立足于滿足不斷增長(zhǎng)的需要。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶需要的分類。
答案：
（1）物質(zhì)需要和精神需要；
（2）既定的需要和增長(zhǎng)的需要；
（3）不特定人需要和特定客戶需要；
（4）不合理需要與合理需要。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶需要的具體內(nèi)容。
答案：
（1）它包括物質(zhì)需要和精神需要；
（2）它通過(guò)交換而得以滿足；
（3）它是通過(guò)客戶服務(wù)形式而實(shí)現(xiàn)滿足...
（2）它通過(guò)交換而得以滿足；
（3）它是通過(guò)客戶服務(wù)形式而實(shí)現(xiàn)滿足...
