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A.在重大聲譽(yù)事件或可能引發(fā)重大聲譽(yù)事件的行為和事件發(fā)生后，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，擬定應(yīng)對(duì)措施。
B.重大聲譽(yù)事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)向銀監(jiān)會(huì)或其派出機(jī)構(gòu)報(bào)告有關(guān)情況。
C.按照適時(shí)適度、公開透明、有序開放、有效管理的原則對(duì)外發(fā)布相關(guān)信息。
D.指定高級(jí)管理人員，建立專門團(tuán)隊(duì)，明確處置權(quán)限和職責(zé)。

A.查處案件時(shí)應(yīng)當(dāng)至少2人組成專案組，專案組應(yīng)當(dāng)根據(jù)案件情況抽調(diào)專業(yè)人員組成。
B.案件查處人員應(yīng)當(dāng)依法合規(guī)、盡職盡責(zé)履行職責(zé)，涉及與本人有利害關(guān)系的案件，應(yīng)當(dāng)回避。
C.案件查處人員查處案件時(shí)，可以帶走與案件有關(guān)的文件和資料，詢問相關(guān)人員并要求其對(duì)有關(guān)情況作出說明。
D.對(duì)有可能被轉(zhuǎn)移、隱匿、損毀或者偽造的文件和資料予以登記保存等。