多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的新規(guī)則有（）。

A.實(shí)時(shí)溝通
B.整體協(xié)作
C.個(gè)性服務(wù)
D.簡單方便和安全可靠

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多項(xiàng)選擇題
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)營銷策略的沖擊，主要體現(xiàn)在（）。
A.定價(jià)策略
B.品牌策略
C.廣告策略
D.渠道策略
單項(xiàng)選擇題
Microsoft公司的網(wǎng)站中有非常詳盡的知識(shí)庫（knowledgebase），對(duì)于客戶提出的一般性問題，在網(wǎng)站中幾乎都有解答。同時(shí)還提供了一套有效的檢索系統(tǒng)，讓人們?cè)跀?shù)量巨大的文檔中快捷地查找到所需要的東西。微軟公司所采用的這種在線服務(wù)工具是（）。
A.FAQ
B.網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)
C.電子郵件
D.在線表單

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