單項(xiàng)選擇題

“測(cè)定企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距”是（）的作用之一。

A.客戶認(rèn)知度調(diào)查
B.客戶滿意度調(diào)查
C.客戶期望值調(diào)查
D.客戶信譽(yù)度調(diào)查

微信掃碼免費(fèi)搜題