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銷售顧問必須等待客戶掛斷電話后才能掛斷電話,掛斷電話后根據(jù)客戶溝通內(nèi)容總結(jié)練信息,初步判定客戶級(jí)別并及時(shí)錄入DOSS系統(tǒng)中。
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銷售顧問應(yīng)盡量滿足客戶對(duì)試乘試駕車型的要求,如不能滿足要求,銷售顧問應(yīng)提供一輛性能或配置接近的車輛作為替代。
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試乘試駕流程中換手時(shí)我們需要將車輛熄火,但不用將鑰匙拔出,讓客戶可以親自啟動(dòng)車輛,體驗(yàn)啟動(dòng)時(shí)的感覺。
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