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問答題
【論述題】什么是溝通，溝通的過程是什么？溝通在管理中具有哪些重要意義？
答案：
溝通：組織溝通是由各種相互依賴關系而結(jié)成的網(wǎng)絡，是為應付環(huán)境的不確定性而創(chuàng)造和交流信息的過程。
過程：
過程：
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問答題
【論述題】簡述霍桑實驗得出的主要結(jié)論和積極影響。
答案：
職工是社會人；企業(yè)中存在“非正式組織”；新的領導能力在于提高職工的滿足度，以提高士氣，從而提高勞動生產(chǎn)率?；羯Ｔ囼灥挠绊?..
