A.封閉式提問(wèn) B.開(kāi)放式提問(wèn) C.專業(yè)式提問(wèn) D.有效式提問(wèn)
A.復(fù)述 B.傾聽(tīng) C.表達(dá) D.理解
A.善于提問(wèn)技巧、控制談話方向 B.抓住客戶的主要問(wèn)題 C.讓客戶快點(diǎn)說(shuō) D.要耐心、認(rèn)真傾聽(tīng)客戶問(wèn)題