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撥打電話時,在相互問好之后,通話雙方應(yīng)立即轉(zhuǎn)入()。
A.主題
B.問候
C.爭議
D.辯解
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單項選擇題
聯(lián)系客戶時,若客戶在偏遠地區(qū)或者國外,需要考慮()因素。
A.行為因素
B.文化因素
C.時差因素
D.社會因素
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單項選擇題
在聯(lián)絡(luò)客戶之前,對重要的通話內(nèi)容應(yīng)當提前有所準備,最好能準備好一份()
A.通話提綱
B.產(chǎn)品介紹
C.客戶信息
D.禮品優(yōu)惠
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