單項(xiàng)選擇題

聯(lián)系客戶時(shí)，若客戶在偏遠(yuǎn)地區(qū)或者國(guó)外，需要考慮（）因素。

A.行為因素
B.文化因素
C.時(shí)差因素
D.社會(huì)因素

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單項(xiàng)選擇題

在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)重要的通話內(nèi)容應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備，最好能準(zhǔn)備好一份（）

A.通話提綱
B.產(chǎn)品介紹
C.客戶信息
D.禮品優(yōu)惠

單項(xiàng)選擇題

撥打電話前，需要準(zhǔn)確無(wú)誤地準(zhǔn)備或者查好對(duì)方的（）。

A.姓名、年齡信息
B.電話號(hào)碼
C.身份證號(hào)
D.推薦產(chǎn)品