A.盡可能多說(shuō) B.盡可能少說(shuō) C.適時(shí)準(zhǔn)確復(fù)述 D.使聽(tīng)者與說(shuō)著的角色順利轉(zhuǎn)換
A.信息的過(guò)濾作用 B.選擇性知覺(jué) C.溝通方式差異 D.情緒的影響
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