A.車站客運組織 B.車站工作環(huán)境狀況 C.外委人員工作狀況 D.設施設備狀況
A.儀容儀表形象 B.服務用語 C.服務態(tài)度 D.行為舉止
A.平峰組織 B.低峰組織 C.高峰組織 D.突發(fā)事件組織