注冊質(zhì)量經(jīng)理考試單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.05.28)

單項(xiàng)選擇題
在組織溝通網(wǎng)絡(luò)的幾種形態(tài)中，員工滿意度最高的是（）
A.輪式
B.鏈?zhǔn)?br /> C.環(huán)式
D.全通道式
單項(xiàng)選擇題
使顧客的需要、滿足顧客需要的產(chǎn)品和服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的過程連接起來的一種有效的方法是（）
A.顧客之聲
B.親和圖
C.過程決策程序圖
D.質(zhì)量機(jī)能展開
單項(xiàng)選擇題
能夠確保組織成員的平衡滿意程度高且滿意度差異較小的溝通網(wǎng)絡(luò)是（）
A.鏈?zhǔn)?br /> B.輪式
C.環(huán)式
D.全通道式
單項(xiàng)選擇題
顧客細(xì)分使得公司能賦予不同的顧客群以不同的（）
A.銷售策略
B.優(yōu)先度
C.優(yōu)惠度
D.服務(wù)方式
單項(xiàng)選擇題
企業(yè)內(nèi)的高層、中基層領(lǐng)導(dǎo)和與質(zhì)量有關(guān)的崗位人員，他們的培訓(xùn)需求有如下一些，其中共同的需求是什么（）
A.質(zhì)量經(jīng)營理念
B.質(zhì)量管理體系和質(zhì)量改進(jìn)模式
C.質(zhì)量管理技術(shù)和方法
D.質(zhì)量的概念、原理