珠寶首飾營業(yè)員問答題每日一練(2020.05.26)

問答題
請解釋翡翠上常見的靈芝、幼竹茁壯、葫蘆、古錢、荷下有藕、獾、魚與蓮蓬、花、長辣椒圖案的寓意？
答案：靈芝：自古為“如意”之象征；
幼竹茁壯：自古有“竹報(bào)平安”之說...
問答題
顧客需要試戴飾品時(shí)，服務(wù)步驟是什么，有哪些注意點(diǎn)？
答案：步驟
1、佩戴手套（除翡翠柜臺）
2、使用托盤或毛巾展示飾品
3、使用正確的姿勢給顧客佩戴...
問答題
鉆之韻珠寶的會(huì)員及VIP有哪些優(yōu)惠及特色？
答案：優(yōu)惠：會(huì)員不享受折扣，只享受權(quán)益。VIP則享受貨品折上折，鑲嵌及玉石類在原折扣
上再享受9.5折，素金類再多優(yōu)...
問答題
有哪些時(shí)機(jī)是最佳接近顧客的時(shí)候？請說出六個(gè)？
答案：1.一進(jìn)門就朝目標(biāo)物走去
2.用手觸摸商品，看標(biāo)價(jià)
3.客戶一直注視著同一商品，或同類型商品
4...
問答題
終端顧客辦理會(huì)員及VIP流程，注意事項(xiàng)是什么？
答案：會(huì)員：顧客購買產(chǎn)品后，店員協(xié)助顧客填寫會(huì)員邀請函，店長或店助進(jìn)行審核辦理。（如
過后辦理，則需提供完整的銷售憑...