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      旅游心理學(xué)多項選擇題每日一練(2020.04.04)

      • 多項選擇題

        旅游供給方可以改變旅游者消費態(tài)度的途徑有()

        A.提高旅游產(chǎn)品形象
        B.積極引導(dǎo)人們參加旅游實踐活動
        C.重旅游宣傳和促銷
        D.經(jīng)常向旅游者輸送新的知識和信息

      • 多項選擇題

        從心理學(xué)角度看,旅游企業(yè)職工的個體差異可以具體分為()

        A.認(rèn)知差異
        B.能力差異
        C.性格差異
        D.氣質(zhì)差異

      • 多項選擇題

        在服務(wù)接待中要杜絕的“四語”指的是()。

        A.蔑視語
        B.煩躁語
        C.斗氣語
        D.否定語

      • 多項選擇題

        在群體或組織中溝通的功能()

        A.控制
        B.激勵
        C.情緒表達(dá)
        D.提供信息

      • 多項選擇題

        服務(wù)人員要在客人心中建立良好的第一印象,需要具備()

        A.明確的角色意識
        B.敏銳的觀察力
        C.準(zhǔn)確的判斷力格
        D.較強(qiáng)的感染力

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