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    卷煙服務營銷卷煙服務營銷綜合練習單項選擇題每日一練(2020.03.27)

    • 單項選擇題

      在計算投訴率時,如果某個零售客戶在計算期間內(nèi)投訴好幾次,計算投訴的零售客戶數(shù)時應算()次。

      A、幾次
      B、1次
      C、2次
      D、3次

    • 單項選擇題

      績效計劃的核心階段是()。

      A.計劃過程
      B.計劃內(nèi)容
      C.準備階段
      D.溝通階段

    • 單項選擇題

      ()是最基本的服務界面和服務載體。

      A、客戶
      B、企業(yè)管理人員
      C、一線營銷人員
      D、電子化服務

    • 單項選擇題

      整合營銷傳播理論主張()策略。

      A.傳播的多元化
      B.傳播的差異化
      C.傳播的一元化
      D.傳播完整化

    • 單項選擇題

      客戶經(jīng)理富有親和力的形象,拉近與客戶的距離,讓客戶愿意和你溝通,是運用了心理學上的()

      A、暈輪印象
      B、光環(huán)效應
      C、愛屋及烏
      D、首暈印象

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