秘書基礎(chǔ)知識溝通基礎(chǔ)多項選擇題每日一練(2019.04.21)

多項選擇題
在橫向溝通中，消除溝通障礙的方法是（）。
A.樹立內(nèi)部客戶理念
B.耐心傾聽而不是自顧自地敘述
C.換位思考
D.選擇有針對性的溝通方式
多項選擇題
網(wǎng)絡(luò)溝通的主體有（）。
A.管理者
B.員工
C.企業(yè)
D.網(wǎng)絡(luò)溝通環(huán)境
多項選擇題
實(shí)現(xiàn)有效提問應(yīng)當(dāng)注意的要素是（）。
A.提問的態(tài)度與時機(jī)
B.提問的內(nèi)容與形式
C.提問的語速
D.問題的形式
多項選擇題
誠懇熱情的態(tài)度是（）。
A.接待工作的起點(diǎn)
B.使來訪者產(chǎn)生愉悅感
C.使來訪者產(chǎn)生平等感
D.做好接待工作的首要條件
多項選擇題
作為與會者，如自己的意見遭到了其他人的批評，應(yīng)采取的回應(yīng)發(fā)言是（）。
A.“我認(rèn)為你的批評毫無道理，我以為……”
B.“我不明白你在說些什么”
C.“也許你說的有一定的道理，不過我需要再考慮一下”
D.“你的話對我很有啟示，我會不斷完善自己的意見”

<bdo id="vlodi"></bdo>