卷煙品牌營銷與管理卷煙品牌營銷與管理綜合練習單項選擇題每日一練(2019.01.26)

來源：考試資料網

1 客戶是否滿意取決于客戶對服務的（）與公司為他們實際提供的服務相比較后所產生的心理感覺。

2 煙株從現(xiàn)蕾到煙葉采收結束稱為成熟期，一般需要（）天。

3 零售客戶的卷煙銷售相對穩(wěn)定、管理水平較高時，對貨源的需求較突出，同時反思自己的不足以提高經營能力，往往產生的需求為（）。

4 （）是指服務的產出，即客戶從服務中所得到的東西。

5 采用（）的方法；為保證樣本的代表性和分析研究需要，調查對象的選擇需由調查主體負責抽樣，調查對象確定后不隨意更改。