卷煙服務營銷客戶信息與分類管理單項選擇題每日一練(2019.01.03)

單項選擇題
對（），公司應適當挖掘他們的潛力把它們培養(yǎng)成次價值客戶或潛在價值客戶，如若不行則要采取改變或放棄的策略。
A、價值客戶
B、次價值客戶
C、潛在價值客戶
D、低價值客戶
單項選擇題
（）的潛在價值比較高，而當前價值比較低，說明客戶的經(jīng)營能力和影響力都比較高，如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。
A、價值客戶
B、次價值客戶
C、潛在價值客戶
D、低價值客戶
單項選擇題
所謂（），也稱為客戶細分，是指根據(jù)客戶的屬性，將所有客戶劃分為不同的類型，對他們進行分類研究，制定相應的服務策略，合理分配服務資源，從達到保持客戶、最大程度地提高客戶滿意度的目的。
A、客戶類別
B、客戶分類
C、客戶分組
D、客戶規(guī)模
單項選擇題
（）的當前價值和潛在價值均較高，是理想狀態(tài)。
A、價值客戶
B、次價值客戶
C、潛在價值客戶
D、低價值客戶
單項選擇題
對（），公司應當投入適當?shù)馁Y源再造雙方關系，如加強情感維系、拜訪頻率，提供個性化的經(jīng)營指導等，促進其成為價值客戶。
A、價值客戶
B、次價值客戶
C、潛在價值客戶
D、低價值客戶

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