4S服務(wù)顧問章節(jié)練習(xí)(2020.06.09)

單項(xiàng)選擇題
下面答案中哪一年長(zhǎng)安鈴木首次單月整車銷售量突破萬輛（當(dāng)月12068輛）。（）
A.2001年
B.2002年
C.2003年
D.2004年
多項(xiàng)選擇題
TPMS主動(dòng)式胎壓監(jiān)測(cè)能夠（），確保行車安全。
A.降低爆胎幾率
B.提升行駛安全
C.減少輪胎滾阻
D.有效降低油耗
單項(xiàng)選擇題
下列哪項(xiàng)不屬于直覺式銷售的基本語(yǔ)法（）。
A.贊美法
B.設(shè)問法
C.敘述法
D.承諾法
單項(xiàng)選擇題
以下哪種不是CUE的操作方式（）。
A.語(yǔ)音操作
B.方向盤操作
C.手勢(shì)操作
D.觸屏操作
填空題
在客戶驗(yàn)收車輛沒有異議后，服務(wù)顧問要與客戶解釋（）和（）。
答案：維修費(fèi)用；所需的時(shí)間
填空題
NPN的英文意思為（），英文全稱（）
答案：沒有配件號(hào)碼的配件；NOPARTNUMBER
填空題
疑難故障及大修接待流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)中估價(jià)并向客戶說明環(huán)節(jié)服務(wù)顧問在派工拆解前，應(yīng)根據(jù)客戶描述，預(yù)估拆解后可能發(fā)生的（）及（）并向客戶充分說明。
答案：維修項(xiàng)目；價(jià)格
多項(xiàng)選擇題
在制單與報(bào)價(jià)流程中查詢信息環(huán)節(jié)中服務(wù)顧問能夠在前臺(tái)利用系統(tǒng)以及相關(guān)報(bào)價(jià)手冊(cè)查詢并確定的信息包括（）
A.價(jià)格
B.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)
C.完工時(shí)間
D.備件庫(kù)存
多項(xiàng)選擇題
男士?jī)x容儀表的規(guī)范有（）。
A.保持口氣清新
B.襯衫領(lǐng)口干凈
C.褲子燙出褲線
D.經(jīng)常剃須
單項(xiàng)選擇題
社交型的客戶最在意的是你（）。
A、你行不行
B、你懂不懂
C、你愛不愛
D、你能不能

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4S服務(wù)顧問章節(jié)練習(xí)(2020.06.09)

下面答案中哪一年長(zhǎng)安鈴木首次單月整車銷售量突破萬輛（當(dāng)月12068輛）。（）

TPMS主動(dòng)式胎壓監(jiān)測(cè)能夠（），確保行車安全。

下列哪項(xiàng)不屬于直覺式銷售的基本語(yǔ)法（）。

以下哪種不是CUE的操作方式（）。

在客戶驗(yàn)收車輛沒有異議后，服務(wù)顧問要與客戶解釋（）和（）。

NPN的英文意思為（），英文全稱（）

疑難故障及大修接待流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)中估價(jià)并向客戶說明環(huán)節(jié)服務(wù)顧問在派工拆解前，應(yīng)根據(jù)客戶描述，預(yù)估拆解后可能發(fā)生的（）及（）并向客戶充分說明。

在制單與報(bào)價(jià)流程中查詢信息環(huán)節(jié)中服務(wù)顧問能夠在前臺(tái)利用系統(tǒng)以及相關(guān)報(bào)價(jià)手冊(cè)查詢并確定的信息包括（）

男士?jī)x容儀表的規(guī)范有（）。

社交型的客戶最在意的是你（）。

4S服務(wù)顧問章節(jié)練習(xí)(2020.06.09)

下面答案中哪一年長(zhǎng)安鈴木首次單月整車銷售量突破萬輛（當(dāng)月12068輛）。（）

TPMS主動(dòng)式胎壓監(jiān)測(cè)能夠（），確保行車安全。

下列哪項(xiàng)不屬于直覺式銷售的基本語(yǔ)法（）。

以下哪種不是CUE的操作方式（）。

在客戶驗(yàn)收車輛沒有異議后，服務(wù)顧問要與客戶解釋（）和（）。

NPN的英文意思為（），英文全稱（）

疑難故障及大修接待流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)中估價(jià)并向客戶說明環(huán)節(jié)服務(wù)顧問在派工拆解前，應(yīng)根據(jù)客戶描述，預(yù)估拆解后可能發(fā)生的（）及（）并向客戶充分說明。

在制單與報(bào)價(jià)流程中查詢信息環(huán)節(jié)中服務(wù)顧問能夠在前臺(tái)利用系統(tǒng)以及相關(guān)報(bào)價(jià)手冊(cè)查詢并確定的信息包括（）

男士?jī)x容儀表的規(guī)范有（）。

社交型的客戶最在意的是你（）。

下面答案中哪一年長(zhǎng)安鈴木首次單月整車銷售量突破萬輛（當(dāng)月12068輛）。（）

TPMS主動(dòng)式胎壓監(jiān)測(cè)能夠（），確保行車安全。

下列哪項(xiàng)不屬于直覺式銷售的基本語(yǔ)法（）。

以下哪種不是CUE的操作方式（）。

在客戶驗(yàn)收車輛沒有異議后，服務(wù)顧問要與客戶解釋（）和（）。

NPN的英文意思為（），英文全稱（）

疑難故障及大修接待流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)中估價(jià)并向客戶說明環(huán)節(jié)服務(wù)顧問在派工拆解前，應(yīng)根據(jù)客戶描述，預(yù)估拆解后可能發(fā)生的（）及（）并向客戶充分說明。

男士?jī)x容儀表的規(guī)范有（）。