酒店餐飲管理前廳接待考試章節(jié)練習(xí)(2020.06.01)

多項選擇題
全國企業(yè)客戶預(yù)定渠道是（）。
A.呼叫中心電話預(yù)訂
B.錦江之星網(wǎng)站預(yù)訂
C.通過中介預(yù)訂
單項選擇題
藍(lán)鯨會員卡卡號首個字母為（）。
A.G
B.H
C.J
多項選擇題
日常工作中使用冰箱時，不可（）。
A.讓冰箱擠壓到電源插頭
B.拔下電源插頭后進(jìn)行清洗和移動冰箱或調(diào)換冰箱內(nèi)置燈泡
C.在冰箱上放置重物或盛放液體的容器
問答題
一位賓客上次與領(lǐng)導(dǎo)一同入住，當(dāng)時在該領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)限范圍內(nèi)給了一個相當(dāng)?shù)偷恼劭?，但這次他仍要求和上次的一樣的房價，我們應(yīng)該如何處理？
答案：1）委婉的跟客人說明上次的的價格是在一個特殊時段的優(yōu)惠，現(xiàn)已恢復(fù)正常的折扣，請客人理解；
2）如客人不理解，...
單項選擇題
實施年度客房銷售預(yù)測的資料主要來自（）年以來的客房實際營業(yè)狀況統(tǒng)計資料。
A、1
B、2
C、3
D、4
單項選擇題
客房專用鑰匙供客人使用，一般在客人入住酒店時，由（）發(fā)放給客人。
A.收款員
B.接待人員
C.前臺
D.客房人員
單項選擇題
以下證件不可用作登記入住的（）
A、身份證
B、護(hù)照
C、駕駛照
D、工作證
填空題
遞交成功后百度后臺會對所編輯詞條進(jìn)行（）的審核，如審核未通過，則根據(jù)未通過原因重新編輯詞條再次提交即可。
答案：1到3天
單項選擇題
錦江之星與加盟商的合作關(guān)系，應(yīng)正確定位為（）。
A.朋友
B.客戶關(guān)系
C.合作伙伴
單項選擇題
連鎖店根據(jù)CRM系統(tǒng)的各種分析與評估體系，可以及時發(fā)現(xiàn)各方面存在的問題，有針對性的開展各類（）。
A.整改和培訓(xùn)活動
B.營銷和服務(wù)活動
C.跟蹤和評估活動

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酒店餐飲管理前廳接待考試章節(jié)練習(xí)(2020.06.01)

全國企業(yè)客戶預(yù)定渠道是（）。

藍(lán)鯨會員卡卡號首個字母為（）。

日常工作中使用冰箱時，不可（）。

一位賓客上次與領(lǐng)導(dǎo)一同入住，當(dāng)時在該領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)限范圍內(nèi)給了一個相當(dāng)?shù)偷恼劭?，但這次他仍要求和上次的一樣的房價，我們應(yīng)該如何處理？

實施年度客房銷售預(yù)測的資料主要來自（）年以來的客房實際營業(yè)狀況統(tǒng)計資料。

客房專用鑰匙供客人使用，一般在客人入住酒店時，由（）發(fā)放給客人。

以下證件不可用作登記入住的（）

遞交成功后百度后臺會對所編輯詞條進(jìn)行（）的審核，如審核未通過，則根據(jù)未通過原因重新編輯詞條再次提交即可。

錦江之星與加盟商的合作關(guān)系，應(yīng)正確定位為（）。

連鎖店根據(jù)CRM系統(tǒng)的各種分析與評估體系，可以及時發(fā)現(xiàn)各方面存在的問題，有針對性的開展各類（）。

酒店餐飲管理前廳接待考試章節(jié)練習(xí)(2020.06.01)

全國企業(yè)客戶預(yù)定渠道是（）。

藍(lán)鯨會員卡卡號首個字母為（）。

日常工作中使用冰箱時，不可（）。

一位賓客上次與領(lǐng)導(dǎo)一同入住，當(dāng)時在該領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)限范圍內(nèi)給了一個相當(dāng)?shù)偷恼劭?，但這次他仍要求和上次的一樣的房價，我們應(yīng)該如何處理？

實施年度客房銷售預(yù)測的資料主要來自（）年以來的客房實際營業(yè)狀況統(tǒng)計資料。

客房專用鑰匙供客人使用，一般在客人入住酒店時，由（）發(fā)放給客人。

以下證件不可用作登記入住的（）

遞交成功后百度后臺會對所編輯詞條進(jìn)行（）的審核，如審核未通過，則根據(jù)未通過原因重新編輯詞條再次提交即可。

錦江之星與加盟商的合作關(guān)系，應(yīng)正確定位為（）。

連鎖店根據(jù)CRM系統(tǒng)的各種分析與評估體系，可以及時發(fā)現(xiàn)各方面存在的問題，有針對性的開展各類（）。

藍(lán)鯨會員卡卡號首個字母為（）。

日常工作中使用冰箱時，不可（）。

一位賓客上次與領(lǐng)導(dǎo)一同入住，當(dāng)時在該領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)限范圍內(nèi)給了一個相當(dāng)?shù)偷恼劭?，但這次他仍要求和上次的一樣的房價，我們應(yīng)該如何處理？

實施年度客房銷售預(yù)測的資料主要來自（）年以來的客房實際營業(yè)狀況統(tǒng)計資料。

客房專用鑰匙供客人使用，一般在客人入住酒店時，由（）發(fā)放給客人。

遞交成功后百度后臺會對所編輯詞條進(jìn)行（）的審核，如審核未通過，則根據(jù)未通過原因重新編輯詞條再次提交即可。

錦江之星與加盟商的合作關(guān)系，應(yīng)正確定位為（）。

連鎖店根據(jù)CRM系統(tǒng)的各種分析與評估體系，可以及時發(fā)現(xiàn)各方面存在的問題，有針對性的開展各類（）。