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消費者行為學章節(jié)練習(2020.05.31)

問答題
請描述消費者行為價值框架，包括其基本構成？
答案：消費者價值框架（CVF.表示的是顧客消費者行為理論，該理論闡明了影響消費者行為和決定消費行為價值的因素。CVF的中心是產(chǎn)...
問答題
基于動機沖突的營銷策略。
答案：（一）雙趨沖突：這是指消費者具有兩種以上傾向選擇的目標而只能從中擇選其一時所產(chǎn)生的動機沖突
（二）雙避沖突：這...
名詞解釋
肢體語言。
答案：
是非語言交流的一種方式，它靠身體的一些部位的反映來傳遞信息。
填空題
消費者行為具有期望性、一致性、（）、不確定性、時代性、（）等特點。
答案：
多樣性；可誘導性
多項選擇題
下列哪些屬于文化的測定方法？（）
A、投射法
B、現(xiàn)場觀察法
C、內容分析法
D、價值量表法
問答題
消費者購買決策有哪些類型，每種類型的特點是什么？
答案：擴展型決策：消費者在購買過程中要進行大量的信息搜集，并對各種備選產(chǎn)品作廣泛而深入的評價、比較。有限型決策：消費者對信息的...
判斷題
社會化理論認為，人們會與明星或名人攀比，這導致他們過度地消費。
答案：正確
問答題
簡述問題措辭的一般原則。簡述問卷的一般結構。
答案：原則：
1）定義問題
2）用一些平常易懂的詞匯
3）用詞清晰
4）避免引導問題<...
單項選擇題
只有在有（）支持時，欲望才能變成需求。
A.支付能力
B.現(xiàn)實需要
C.購買欲望
D.相關產(chǎn)品
問答題
簡述顧客滿意和忠誠的重要性。
答案：（1）顧客滿意的重要性
價格溢價——如果公司產(chǎn)品擁有良好的質量和客戶服務，客戶會愿意支...

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