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00179談判與推銷技巧章節(jié)練習(xí)(2020.05.12)

填空題
既成事實(shí)指采取某些對(duì)方意料之外的行動(dòng)使己方處于（）。
答案：有利地位
單項(xiàng)選擇題
商業(yè)談判、推銷語(yǔ)言中的禁忌不包括（）。
A.禁忌任何有損對(duì)方自尊心、含糊其詞與簡(jiǎn)單生硬的語(yǔ)言
B.禁忌用動(dòng)作代替語(yǔ)言、禁忌用催促語(yǔ)言
C.禁忌在對(duì)方未說(shuō)完話以前就提出反對(duì)意見
D.禁忌重復(fù)別人說(shuō)的句子中的最后部分
問(wèn)答題
處理顧客異議的一般程序有哪些？
答案：①認(rèn)真聽取顧客提出的異議：
A.認(rèn)真聽取顧客的意見，是分析顧客異議，形成與顧客之間良好的人際關(guān)系，提高企業(yè)聲望...
問(wèn)答題
對(duì)跨文化背景下的談判，雙方應(yīng)采取何種原則來(lái)對(duì)待可能存在的文化差異？
答案：
對(duì)待文化差異的原則：
①因循文化認(rèn)識(shí)談判者行為；
②正確對(duì)待文化差異；
③接納不同的文化；
④制定靈活的談判策略。
填空題
要?jiǎng)?chuàng)造、爭(zhēng)取在發(fā)言時(shí)平分秋色，這樣可在雙方心理上形成一種（）的氣氛。
答案：平等協(xié)商
判斷題
談判方格中的橫座標(biāo)表示談判者對(duì)人際關(guān)系關(guān)注的程度。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
商業(yè)談判的出發(fā)點(diǎn)是（）。
A.數(shù)量
B.價(jià)格
C.質(zhì)量
D.服務(wù)
多項(xiàng)選擇題
心理動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)是（）。
A.多變性
B.個(gè)體差異性
C.經(jīng)常性
D.重復(fù)性
E.習(xí)慣性
問(wèn)答題
什么是人員推銷目標(biāo)？考慮因素有哪些？
答案：確定為推銷人員像營(yíng)銷售貨員一樣思考，使他們知道如何去發(fā)現(xiàn)解決顧客的問(wèn)題；衡量市場(chǎng)潛力；收集市場(chǎng)信息；制定銷售策略；最終為...
問(wèn)答題
簡(jiǎn)述顧客范圍的確定。
答案：1.根據(jù)商品因素確定；
2.結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)確定：企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的商品的特點(diǎn)；商品的規(guī)模也；企業(yè)營(yíng)銷的力度和能力；

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