客房服務員章節(jié)練習(2020.05.10)

單項選擇題
一間客房每晚租金300元，當天以300元出租，那么以下說法中正確的是（）。
A.客人付的300元購買的是客房使用權
B.客人付的300元購買的是客房所有權
C.客人付的300元購買的是客房使用權和所有權
D.以上說法都不正確
單項選擇題
客房清掃用的抹布一般至少有（）。
A.2塊
B.3塊
C.4塊
D.5塊
單項選擇題
領班查房表的作用有作為工作憑證，保證清潔房的質量和（）。
A、及時彌補漏洞
B、是客房部日常對員工考核的依據(jù)
C、證實領班的能力
D、通報最新房態(tài)信息
判斷題
總統(tǒng)套間一般是五星級酒店才設置，只有總統(tǒng)才可以居住。
答案：錯誤
判斷題
家具的修飾屬于客房常規(guī)修整的內(nèi)容。
答案：正確
單項選擇題
處理投訴一般選擇在（）場合。
A、非公共場合
B、咖啡廳
C、大廳
D、餐廳
問答題
單問客房位者有幾種設法？
答案：
①一張單人床
②兩張單人床
③一張雙人床
單項選擇題
服務人員的儀表包括容貌、姿態(tài)、風度和（）等。
A、發(fā)型
B、服飾
C、面貌
D、氣質
單項選擇題
（）是飯店為體現(xiàn)自己餐飲菜肴與服務水準，滿足部分高消費賓客的需求，增加經(jīng)濟收入而開設的高級西餐廳，它是豪華大飯店的象征。以供應法式大餐為主，多采用法式服務。
A、扒房
B、咖啡廳
C、酒吧
D、宴會廳
單項選擇題
一般來說，大多數(shù)酒店管理洗衣房的部門是（）。
A.前廳部
B.客房部
C.餐廳部
D.工程部

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客房服務員章節(jié)練習(2020.05.10)

一間客房每晚租金300元，當天以300元出租，那么以下說法中正確的是（）。

客房清掃用的抹布一般至少有（）。

領班查房表的作用有作為工作憑證，保證清潔房的質量和（）。

總統(tǒng)套間一般是五星級酒店才設置，只有總統(tǒng)才可以居住。

家具的修飾屬于客房常規(guī)修整的內(nèi)容。

處理投訴一般選擇在（）場合。

單問客房位者有幾種設法？

服務人員的儀表包括容貌、姿態(tài)、風度和（）等。

（）是飯店為體現(xiàn)自己餐飲菜肴與服務水準，滿足部分高消費賓客的需求，增加經(jīng)濟收入而開設的高級西餐廳，它是豪華大飯店的象征。以供應法式大餐為主，多采用法式服務。

一般來說，大多數(shù)酒店管理洗衣房的部門是（）。

客房服務員章節(jié)練習(2020.05.10)

一間客房每晚租金300元，當天以300元出租，那么以下說法中正確的是（）。

客房清掃用的抹布一般至少有（）。

領班查房表的作用有作為工作憑證，保證清潔房的質量和（）。

總統(tǒng)套間一般是五星級酒店才設置，只有總統(tǒng)才可以居住。

家具的修飾屬于客房常規(guī)修整的內(nèi)容。

處理投訴一般選擇在（）場合。

單問客房位者有幾種設法？

服務人員的儀表包括容貌、姿態(tài)、風度和（）等。

（）是飯店為體現(xiàn)自己餐飲菜肴與服務水準，滿足部分高消費賓客的需求，增加經(jīng)濟收入而開設的高級西餐廳，它是豪華大飯店的象征。以供應法式大餐為主，多采用法式服務。

一般來說，大多數(shù)酒店管理洗衣房的部門是（）。

一間客房每晚租金300元，當天以300元出租，那么以下說法中正確的是（）。

客房清掃用的抹布一般至少有（）。

領班查房表的作用有作為工作憑證，保證清潔房的質量和（）。

總統(tǒng)套間一般是五星級酒店才設置，只有總統(tǒng)才可以居住。

家具的修飾屬于客房常規(guī)修整的內(nèi)容。

處理投訴一般選擇在（）場合。

單問客房位者有幾種設法？

服務人員的儀表包括容貌、姿態(tài)、風度和（）等。

（）是飯店為體現(xiàn)自己餐飲菜肴與服務水準，滿足部分高消費賓客的需求，增加經(jīng)濟收入而開設的高級西餐廳，它是豪華大飯店的象征。以供應法式大餐為主，多采用法式服務。

一般來說，大多數(shù)酒店管理洗衣房的部門是（）。