00195導(dǎo)游業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2020.04.10)

問答題
在導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)中，優(yōu)良的道德品質(zhì)體現(xiàn)在哪些方面？
答案：
1.熱愛祖國，熱愛家鄉(xiāng)。
2.社會公德意識。
3.旅游職業(yè)道德。
多項選擇題
地陪的職責(zé)主要側(cè)重于（）
A、安排旅游活動，做好接待工作
B、保衛(wèi)旅客安全，處理可能發(fā)生的問題
C、做好旅游團內(nèi)部的團結(jié)工作和聯(lián)系工作
D、安排旅游活動進行導(dǎo)游講解
E、做好宣傳和調(diào)研的工作
單項選擇題
衡量導(dǎo)游員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項重要標(biāo)準(zhǔn)是：（）
A、不卑不亢，一視同仁
B、熱情大度、清潔端莊
C、團結(jié)服從、不忘大局
D、耐心細(xì)致，文明禮貌
判斷題
實地口語導(dǎo)游方式包括導(dǎo)游人員在游客旅行、游覽途中所做的介紹、交談的問題解答等導(dǎo)游活動。
答案：正確
多項選擇題
一篇精彩的導(dǎo)游辭能夠（）
A、消除游客旅途疲勞
B、縮短地陪與游客的距離
C、調(diào)動游客的游興
D、使導(dǎo)游員進入角色
E、給游客留下好的第一印象
判斷題
游客在景區(qū)中心臟病瘁發(fā)，應(yīng)馬上將患者抬或背送醫(yī)院。
答案：錯誤
多項選擇題
導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)涵包括以下幾層含義：（）
A.導(dǎo)游人員是旅行社委派的
B.導(dǎo)游人員只能是專職的
C.導(dǎo)游人員的主要業(yè)務(wù)是從事游客的接待服務(wù)
D.對于團體游客必須按合同的規(guī)定和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實事、對于散客必須按事前約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)實施
問答題
游客錢物遺失或被盜，導(dǎo)游人員應(yīng)該如何處理？
答案：1.首先根據(jù)所失物品的形狀、特征、價值，分析物品遺失的可能時間和地點并積極幫助尋找。
2.若遺失的是進關(guān)時登記...
單項選擇題
地陪請老人妹妹下車，理由是其他旅游者有意見。你認(rèn)為這樣做法（）。
A、讓她下車，對，撒謊不對
B、讓她下車不對，撒謊更不對
C、讓她下車對，但應(yīng)先征求領(lǐng)隊的意見
D、與領(lǐng)隊一起讓她下車更好，也不必撒謊
E、應(yīng)讓她和她哥哥一起下車
單項選擇題
民航的運輸飛機主要有三種形式，即（）
A.班期飛行、加班飛行和包機飛行
B.班期飛行、不定期飛行和包機飛行
C.班期飛行、加班飛行和不定期飛行
D.班期飛行、國際飛行和國內(nèi)飛行

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