00195導(dǎo)游業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2020.03.17)

判斷題
導(dǎo)游人員飲酒量不要超過自己酒量的1/2。
答案：錯(cuò)誤
多項(xiàng)選擇題
下列海外來華游客中，（）無需辦理入境簽證。
A、港澳臺同胞
B、華僑
C、外籍華人
D、過境游客
E、持外交護(hù)照的游客
單項(xiàng)選擇題
游客在中國境內(nèi)丟失行李，導(dǎo)游員首先應(yīng)該做的工作是（）
A、及時(shí)向本社計(jì)調(diào)人員報(bào)告
B、分析情況，找出差錯(cuò)環(huán)節(jié)
C、向失主表示歉意
D、向保險(xiǎn)公司索賠
問答題
簡述導(dǎo)游帶團(tuán)的理念？
答案：1.誠信待人。導(dǎo)游員在工作中應(yīng)以誠心換取游客的理解與支持，信守承諾，樹立誠信形象。
2.理解游客。多從游客角度...
單項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游員用“山清、水靈、洞奇、石美”來形容桂林風(fēng)光，用的是（）。
A、突出重點(diǎn)法
B、類比法
C、角色導(dǎo)引法
D、概括總結(jié)法
判斷題
旅游者丟失證件后，須補(bǔ)辦必要的手續(xù)，費(fèi)用由旅行社與旅游者協(xié)議分擔(dān)。
答案：錯(cuò)誤
問答題
游客錢物遺失或被盜，導(dǎo)游人員應(yīng)該如何處理？
答案：1.首先根據(jù)所失物品的形狀、特征、價(jià)值，分析物品遺失的可能時(shí)間和地點(diǎn)并積極幫助尋找。
2.若遺失的是進(jìn)關(guān)時(shí)登記...
多項(xiàng)選擇題
在游覽活動(dòng)中，全陪的主要工作是（）。
A、注意觀察周圍的環(huán)境
B、地陪講解不清時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充導(dǎo)游講解
C、注意聽地陪的講解，了解其服務(wù)水平
D、留意旅游者的動(dòng)向以免發(fā)生意外
問答題
導(dǎo)游員景點(diǎn)講解時(shí)需要掌握的抗干擾技巧有哪些？
答案：1.要善于調(diào)整游覽節(jié)奏，盡量避免與其他導(dǎo)游員在同一景點(diǎn)同時(shí)講解。
2.要用精彩的講解將本團(tuán)游客團(tuán)結(jié)在自己周圍。...