4S服務(wù)顧問(wèn)章節(jié)練習(xí)(2020.03.10)

單項(xiàng)選擇題
科魯茲全新裝備的碰撞傳感器位于何處（）。
A、水箱架中央上方
B、大燈兩側(cè)
多項(xiàng)選擇題
金領(lǐng)結(jié)標(biāo)志是世界上第三個(gè)最為人熟知的企業(yè)標(biāo)志，其余兩個(gè)是（）。
A、肯德基
B、麥當(dāng)勞
C、可口可樂(lè)
D、百事可樂(lè)
填空題
應(yīng)急接待流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是由進(jìn)廠量突增，客戶排隊(duì)等候或服務(wù)顧問(wèn)及檢查通道不足和協(xié)調(diào)人員臨時(shí)做服務(wù)顧問(wèn)助理，以及（）
答案：協(xié)調(diào)分擔(dān)技師非技術(shù)工作
單項(xiàng)選擇題
客戶第一次進(jìn)我們展廳，銷售顧問(wèn)需要將客戶引入（）。
A、舒適區(qū)
B、焦慮區(qū)
C、擔(dān)心區(qū)
D、影響區(qū)
單項(xiàng)選擇題
雪佛蘭品牌的核心利益點(diǎn)是（）。
A、前進(jìn)道路上的伙伴，代言你的自信
B、值得信賴，年輕活力的國(guó)際汽車品牌
C、未來(lái)為我而來(lái)
D、條條大道雪佛蘭
單項(xiàng)選擇題
服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行交車前檢查，應(yīng)提供質(zhì)檢記錄和合理的哪些建議？（）
A、保養(yǎng)提醒
B、維修
C、預(yù)約
D、注意事項(xiàng)
填空題
派工單上記錄的主要數(shù)據(jù)有客戶基本信息、車輛基本信息、（）、檢測(cè)結(jié)果和維修措施，維修之前最后還需要客戶（）
答案：客戶不滿；簽字確認(rèn)
單項(xiàng)選擇題
2011新景程市場(chǎng)定位（）。
A、高品質(zhì)價(jià)值車
B、價(jià)值中級(jí)車
C、全方位舒適型中級(jí)車
D、理想價(jià)值車
單項(xiàng)選擇題
下面答案中哪一年羚羊世紀(jì)星批量生產(chǎn)第一臺(tái)下線（）
A.1999年
B.2000年
C.2001年
D.2002年
多項(xiàng)選擇題
結(jié)算流程的目的包括（）
A.充分的準(zhǔn)備可以確保更順利、快捷的結(jié)算
B.提前發(fā)現(xiàn)可能有的問(wèn)題并及時(shí)解決
C.保障交車順利進(jìn)行
D.確保及時(shí)收回維修成本

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4S服務(wù)顧問(wèn)章節(jié)練習(xí)(2020.03.10)

科魯茲全新裝備的碰撞傳感器位于何處（）。

金領(lǐng)結(jié)標(biāo)志是世界上第三個(gè)最為人熟知的企業(yè)標(biāo)志，其余兩個(gè)是（）。

應(yīng)急接待流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是由進(jìn)廠量突增，客戶排隊(duì)等候或服務(wù)顧問(wèn)及檢查通道不足和協(xié)調(diào)人員臨時(shí)做服務(wù)顧問(wèn)助理，以及（）

客戶第一次進(jìn)我們展廳，銷售顧問(wèn)需要將客戶引入（）。

雪佛蘭品牌的核心利益點(diǎn)是（）。

服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行交車前檢查，應(yīng)提供質(zhì)檢記錄和合理的哪些建議？（）

派工單上記錄的主要數(shù)據(jù)有客戶基本信息、車輛基本信息、（）、檢測(cè)結(jié)果和維修措施，維修之前最后還需要客戶（）

2011新景程市場(chǎng)定位（）。

下面答案中哪一年羚羊世紀(jì)星批量生產(chǎn)第一臺(tái)下線（）

結(jié)算流程的目的包括（）

4S服務(wù)顧問(wèn)章節(jié)練習(xí)(2020.03.10)

科魯茲全新裝備的碰撞傳感器位于何處（）。

金領(lǐng)結(jié)標(biāo)志是世界上第三個(gè)最為人熟知的企業(yè)標(biāo)志，其余兩個(gè)是（）。

應(yīng)急接待流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是由進(jìn)廠量突增，客戶排隊(duì)等候或服務(wù)顧問(wèn)及檢查通道不足和協(xié)調(diào)人員臨時(shí)做服務(wù)顧問(wèn)助理，以及（）

客戶第一次進(jìn)我們展廳，銷售顧問(wèn)需要將客戶引入（）。

雪佛蘭品牌的核心利益點(diǎn)是（）。

服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行交車前檢查，應(yīng)提供質(zhì)檢記錄和合理的哪些建議？（）

派工單上記錄的主要數(shù)據(jù)有客戶基本信息、車輛基本信息、（）、檢測(cè)結(jié)果和維修措施，維修之前最后還需要客戶（）

2011新景程市場(chǎng)定位（）。

下面答案中哪一年羚羊世紀(jì)星批量生產(chǎn)第一臺(tái)下線（）

結(jié)算流程的目的包括（）

科魯茲全新裝備的碰撞傳感器位于何處（）。

金領(lǐng)結(jié)標(biāo)志是世界上第三個(gè)最為人熟知的企業(yè)標(biāo)志，其余兩個(gè)是（）。

應(yīng)急接待流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是由進(jìn)廠量突增，客戶排隊(duì)等候或服務(wù)顧問(wèn)及檢查通道不足和協(xié)調(diào)人員臨時(shí)做服務(wù)顧問(wèn)助理，以及（）

客戶第一次進(jìn)我們展廳，銷售顧問(wèn)需要將客戶引入（）。

服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行交車前檢查，應(yīng)提供質(zhì)檢記錄和合理的哪些建議？（）

派工單上記錄的主要數(shù)據(jù)有客戶基本信息、車輛基本信息、（）、檢測(cè)結(jié)果和維修措施，維修之前最后還需要客戶（）

2011新景程市場(chǎng)定位（）。