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00195導(dǎo)游業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2020.02.22)

判斷題
團體旅客取消乘坐火車計劃，需要退票，必須在開車前24小時辦理。
答案：錯誤
單項選擇題
旅游團誤了火車，誤車事故的主要責(zé)任者是（）。
A、旅游者，因他們堅持去大市場購物
B、地陪，因他同意旅游者去大市場購物
C、全陪，因他沒有阻止旅游者
D、領(lǐng)隊，因他自己也去購物了
E、都沒錯，因為行程安排不合理
問答題
游客要求換更高標準的客房，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？
答案：游客要求換更高標準的客房，如有，可予以滿足，但游客要付飯店退房損失費和高標準客房的差價。
多項選擇題
全程導(dǎo)游人員的職責(zé)是（）。
A.實施旅游接待計劃
B.組織協(xié)調(diào)工作
C.聯(lián)絡(luò)工作
D.宣傳、調(diào)研工作
問答題
導(dǎo)游服務(wù)一般包括哪些內(nèi)容？
答案：1.導(dǎo)游講解服務(wù)，包括沿途講解、參觀景點講解、以及講座、會見、交流、參觀訪問等情況下所提供的各種講解服務(wù)。
2...
判斷題
旅游合同的生效是指具備有效要件的旅游合同按其意思表示的內(nèi)容產(chǎn)生了法律效力。
答案：正確
多項選擇題
若一外國游客突然患重病，需要住院治療，但如患者沒錢看病，應(yīng)請領(lǐng)隊或組團社與（）聯(lián)系解決其費用問題。
A.當(dāng)?shù)卣?br /> B.境外旅行社
C.患者家人
D.保險公司
問答題
出國前的說明會上，領(lǐng)隊要做哪些方面的工作？
答案：1.致歡迎詞。
2.行程說明和通知集合時間、地點。
3.對游客的要求及注意事項。
4...
單項選擇題
旅游生活服務(wù)的項目很多，如上下站聯(lián)絡(luò)、安全服務(wù)、委托服務(wù)、生活照料、（）等。
A.入出境迎接
B.口譯服務(wù)
C.沿途導(dǎo)游
判斷題
導(dǎo)游人員是旅行社委派的，可以是專職的，也可以是兼職的，未受旅行社委派的導(dǎo)游人員，只要有導(dǎo)游證，也可以接待客人。
答案：錯誤