00195導(dǎo)游業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2020.02.19)

多項(xiàng)選擇題
激發(fā)游客的游興，可以（）。
A.通過(guò)直觀形象激發(fā)游客的游興
B.運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)激發(fā)游客的游興
C.通過(guò)組織文娛活動(dòng)激發(fā)游客的游興
D.使用聲像導(dǎo)游手段激發(fā)游客的游興
判斷題
進(jìn)住飯店后，導(dǎo)游人員應(yīng)建議旅游者將貴重財(cái)物存入飯店的保險(xiǎn)柜，不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)。
答案：正確
多項(xiàng)選擇題
提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量途徑是（）。
A.強(qiáng)化服務(wù)意
B.提高導(dǎo)游技能
C.嚴(yán)格按規(guī)定的程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)
D.提高導(dǎo)游素質(zhì)
問(wèn)答題
一個(gè)旅游團(tuán)里有老年人也有年輕人，導(dǎo)游員在游覽過(guò)程中如何區(qū)別對(duì)待？
答案：這是導(dǎo)游員應(yīng)遵循的原則是要讓年輕人的充沛精力有發(fā)揮的余地，又要使老年人不至于疲于奔命，過(guò)于勞累。凡需要步行或體力消耗大的...
單項(xiàng)選擇題
為防止漏接，導(dǎo)游員按規(guī)定要提前時(shí)間抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。（）
A、20分鐘
B、30分鐘
C、40分鐘
D、50分鐘
多項(xiàng)選擇題
游客的行李在中國(guó)境內(nèi)遺失，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。
A、到失物登記處辦理行李遺失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)
B、向旅行社匯報(bào)，安排人員協(xié)助尋找
C、應(yīng)冷靜分析行李遺失的地點(diǎn)
D、如果是在抵達(dá)飯店后發(fā)現(xiàn)行李遺失，地陪應(yīng)和全陪、領(lǐng)隊(duì)在本團(tuán)成員所住房間尋找
E、一時(shí)找不回行李，協(xié)助失主購(gòu)置必要的生活用品
單項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游員在行車(chē)游覽途中見(jiàn)到景物后不是簡(jiǎn)單的只講一下景色而是由此引出話(huà)題介紹事情即景起興借題發(fā)揮.這種講解方法是（）。
A.觸景生情法
B.即景與情法
C.畫(huà)龍點(diǎn)睛法
D.有問(wèn)有答法
問(wèn)答題
當(dāng)一個(gè)旅游團(tuán)出現(xiàn)意見(jiàn)相左的情況時(shí)，導(dǎo)游員如何處理？
答案：導(dǎo)游員應(yīng)盡量尋找可以兼顧二者利益的辦法。如無(wú)法兼顧時(shí)，導(dǎo)游員就要與領(lǐng)隊(duì)、全陪進(jìn)一步商量，同意全團(tuán)意見(jiàn)。在處理這一狀況時(shí)，...
問(wèn)答題
導(dǎo)游員講解人文景觀時(shí)，對(duì)講解內(nèi)容如何把握？
答案：1.熟悉人文景觀所處時(shí)代的歷史背景和相關(guān)知識(shí)。
2.從對(duì)象的具體特征中解讀人文景觀。
3.透過(guò)人文景...
單項(xiàng)選擇題
因客觀原因需要臨時(shí)變更計(jì)劃內(nèi)容，如客人對(duì)此有異議，導(dǎo)游員應(yīng)先（），避免矛盾激化。
A、與游客協(xié)商
B、先執(zhí)行變更行程
C、向組團(tuán)社請(qǐng)示
D、導(dǎo)游員自行解決

首頁(yè)

題庫(kù)

網(wǎng)課

在線(xiàn)模考

桌面端

00195導(dǎo)游業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2020.02.19)

激發(fā)游客的游興，可以（）。

進(jìn)住飯店后，導(dǎo)游人員應(yīng)建議旅游者將貴重財(cái)物存入飯店的保險(xiǎn)柜，不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)。

提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量途徑是（）。

一個(gè)旅游團(tuán)里有老年人也有年輕人，導(dǎo)游員在游覽過(guò)程中如何區(qū)別對(duì)待？

為防止漏接，導(dǎo)游員按規(guī)定要提前時(shí)間抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。（）

游客的行李在中國(guó)境內(nèi)遺失，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

導(dǎo)游員在行車(chē)游覽途中見(jiàn)到景物后不是簡(jiǎn)單的只講一下景色而是由此引出話(huà)題介紹事情即景起興借題發(fā)揮.這種講解方法是（）。

當(dāng)一個(gè)旅游團(tuán)出現(xiàn)意見(jiàn)相左的情況時(shí)，導(dǎo)游員如何處理？

導(dǎo)游員講解人文景觀時(shí)，對(duì)講解內(nèi)容如何把握？

因客觀原因需要臨時(shí)變更計(jì)劃內(nèi)容，如客人對(duì)此有異議，導(dǎo)游員應(yīng)先（），避免矛盾激化。

00195導(dǎo)游業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2020.02.19)

激發(fā)游客的游興，可以（）。

進(jìn)住飯店后，導(dǎo)游人員應(yīng)建議旅游者將貴重財(cái)物存入飯店的保險(xiǎn)柜，不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)。

提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量途徑是（）。

一個(gè)旅游團(tuán)里有老年人也有年輕人，導(dǎo)游員在游覽過(guò)程中如何區(qū)別對(duì)待？

為防止漏接，導(dǎo)游員按規(guī)定要提前時(shí)間抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。（）

游客的行李在中國(guó)境內(nèi)遺失，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

導(dǎo)游員在行車(chē)游覽途中見(jiàn)到景物后不是簡(jiǎn)單的只講一下景色而是由此引出話(huà)題介紹事情即景起興借題發(fā)揮.這種講解方法是（）。

當(dāng)一個(gè)旅游團(tuán)出現(xiàn)意見(jiàn)相左的情況時(shí)，導(dǎo)游員如何處理？

導(dǎo)游員講解人文景觀時(shí)，對(duì)講解內(nèi)容如何把握？

因客觀原因需要臨時(shí)變更計(jì)劃內(nèi)容，如客人對(duì)此有異議，導(dǎo)游員應(yīng)先（），避免矛盾激化。

激發(fā)游客的游興，可以（）。

進(jìn)住飯店后，導(dǎo)游人員應(yīng)建議旅游者將貴重財(cái)物存入飯店的保險(xiǎn)柜，不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)。

提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量途徑是（）。

一個(gè)旅游團(tuán)里有老年人也有年輕人，導(dǎo)游員在游覽過(guò)程中如何區(qū)別對(duì)待？

為防止漏接，導(dǎo)游員按規(guī)定要提前時(shí)間抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。（）

游客的行李在中國(guó)境內(nèi)遺失，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

導(dǎo)游員在行車(chē)游覽途中見(jiàn)到景物后不是簡(jiǎn)單的只講一下景色而是由此引出話(huà)題介紹事情即景起興借題發(fā)揮.這種講解方法是（）。

當(dāng)一個(gè)旅游團(tuán)出現(xiàn)意見(jiàn)相左的情況時(shí)，導(dǎo)游員如何處理？

導(dǎo)游員講解人文景觀時(shí)，對(duì)講解內(nèi)容如何把握？

因客觀原因需要臨時(shí)變更計(jì)劃內(nèi)容，如客人對(duì)此有異議，導(dǎo)游員應(yīng)先（），避免矛盾激化。