A.固有的 B.賦予的 C.潛在的 D.明示的
A.沒有顧客抱怨 B.要求顧客填寫意見表 C.顧客對自己的要求已被滿足的程度的感受
A.內(nèi)容的刪除 B.內(nèi)容的增加 C.內(nèi)容的調(diào)整
A.質(zhì)量管理體系---要求 B.質(zhì)量管理體系---基礎(chǔ)和術(shù)語 C.質(zhì)量管理體系---業(yè)績改進指南 D.質(zhì)量管理體系---運行管理