售票值班員章節(jié)練習(xí)(2019.12.04)

填空題
客流量較小的車站，應(yīng)（）售票時(shí)間，并向旅客公告。
答案：固定
單項(xiàng)選擇題
《鐵路客運(yùn)服務(wù)圖形標(biāo)志》中，坐著的旅客，膝部有一小孩的側(cè)視圖表示（）。
A.母嬰候車室
B.母嬰、老人候車室
C.小孩候車室
D.候車室
問答題
變更席別或變更徑路時(shí)，在計(jì)算上有何區(qū)別？
答案：（1）變更席別時(shí)，核收變更區(qū)間的票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)，不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算。
（2）變更徑路時(shí)，原票...
問答題
上海至九龍小孩票應(yīng)如何購買？
答案：年滿5周歲至未滿10周歲的小孩，應(yīng)隨同大人購買席別相同的小孩票。
年滿10周歲的小孩應(yīng)買大人票。每一大人可免費(fèi)...
單項(xiàng)選擇題
旅客在發(fā)站辦理改簽時(shí)，改簽后的車次票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，（），核收手續(xù)費(fèi)。
A.退還票價(jià)差額
B.不退還差額
C.退還手續(xù)費(fèi)
D.不予辦理
單項(xiàng)選擇題
遇特殊情況，（）有權(quán)減收行李、包裹保管費(fèi)。
A.行李值班員
B.行李計(jì)劃員
C.客運(yùn)主任
D.車站站長
單項(xiàng)選擇題
臥鋪車代用硬座車時(shí)，硬臥每一下鋪按（）計(jì)算定員。
A.2人
B.3人
C.4人
D.5人
填空題
行李、包裹全部或部分滅失時(shí)，退還（）或（）運(yùn)費(fèi)。
答案：全部；部分
問答題
運(yùn)輸收入事故金額計(jì)算中發(fā)生代用票和電子軟票丟失、被盜、短少時(shí)按多少金額計(jì)算？
答案：
代用票丟失被盜和短少時(shí)每組按1000元計(jì)算，電子軟票丟失被盜和短少時(shí)每張按1000元計(jì)算。
填空題
硬座標(biāo)記定員是指（）。
答案：各硬座車廂標(biāo)記定員的總和

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