客房服務(wù)員章節(jié)練習(2019.11.23)

單項選擇題
下列屬于客房一次性消耗物品的是（）。
A.comb
B.tea table
C.floor lamp
D.carpet
單項選擇題
我國飯店星級劃分的依據(jù)是飯店的（）及管理、服務(wù)水平。
A、位置、衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備
B、規(guī)模、服務(wù)、設(shè)施、設(shè)備
C、清潔、服務(wù)、設(shè)施、設(shè)備
D、建筑、裝飾、設(shè)施、設(shè)備
判斷題
空房的整理較為簡單，每隔幾天進行，以保持其良好的狀況。
答案：錯誤
單項選擇題
隨著商務(wù)活動的日益頻繁，客人臨時租用寫字間的需求也在增加。有些飯店有（）的寫字間，計價單位也比較靈活，可按“平方米（m2）/日”計價，也可按（）計價，因包含辦公家具，租金略高于長期包租。
A、供會議租用；“平方米（m²）/小時”
B、供商務(wù)客人臨時租用；“平方米（m²）/小時”
C、供團隊客人租用；“平方米（m²）/半日”
D、供商務(wù)客人臨時租用；“間/場次”
單項選擇題
總臺的主要任務(wù)是推銷包房，這個過程也是個（），這個過程的結(jié)束不是客人訂房為標志，而是以客人付賬，滿意而去，下次再來為標準。
A.推銷過程
B.促銷過程
C.服務(wù)過程
D.直銷過程
判斷題
對開放型客人服務(wù)時盡量滿足其需要，但和他們談話要多聽，不可隨便答言。
答案：正確
單項選擇題
埃及的首都是（）。
A、開羅
B、亞歷山大
C、盧克索
D、幾內(nèi)亞
單項選擇題
（）客人，對服務(wù)及接待工作的標準要求很高，重視禮儀，對安全要求極高。
A、團隊
B、商務(wù)
C、休閑度假
D、政務(wù)
單項選擇題
我國一些酒店在客房區(qū)域設(shè)立了（），它集酒店的前臺登記、結(jié)賬、餐飲、商務(wù)中心及客房貼身管家服務(wù)于一身，為客人提供更為舒適的環(huán)境。
A.行政樓層
B.行政管家
C.特色樓層
D.連接套房
單項選擇題
洗衣服務(wù)分為快洗和普通洗衣服務(wù)，兩者費用通常相差（），需要向客人說明，以免結(jié)賬時出現(xiàn)爭執(zhí)。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%

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客房服務(wù)員章節(jié)練習(2019.11.23)

下列屬于客房一次性消耗物品的是（）。

我國飯店星級劃分的依據(jù)是飯店的（）及管理、服務(wù)水平。

空房的整理較為簡單，每隔幾天進行，以保持其良好的狀況。

隨著商務(wù)活動的日益頻繁，客人臨時租用寫字間的需求也在增加。有些飯店有（）的寫字間，計價單位也比較靈活，可按“平方米（m2）/日”計價，也可按（）計價，因包含辦公家具，租金略高于長期包租。

總臺的主要任務(wù)是推銷包房，這個過程也是個（），這個過程的結(jié)束不是客人訂房為標志，而是以客人付賬，滿意而去，下次再來為標準。

對開放型客人服務(wù)時盡量滿足其需要，但和他們談話要多聽，不可隨便答言。

埃及的首都是（）。

（）客人，對服務(wù)及接待工作的標準要求很高，重視禮儀，對安全要求極高。

我國一些酒店在客房區(qū)域設(shè)立了（），它集酒店的前臺登記、結(jié)賬、餐飲、商務(wù)中心及客房貼身管家服務(wù)于一身，為客人提供更為舒適的環(huán)境。

洗衣服務(wù)分為快洗和普通洗衣服務(wù)，兩者費用通常相差（），需要向客人說明，以免結(jié)賬時出現(xiàn)爭執(zhí)。

客房服務(wù)員章節(jié)練習(2019.11.23)

下列屬于客房一次性消耗物品的是（）。

我國飯店星級劃分的依據(jù)是飯店的（）及管理、服務(wù)水平。

空房的整理較為簡單，每隔幾天進行，以保持其良好的狀況。

隨著商務(wù)活動的日益頻繁，客人臨時租用寫字間的需求也在增加。有些飯店有（）的寫字間，計價單位也比較靈活，可按“平方米（m2）/日”計價，也可按（）計價，因包含辦公家具，租金略高于長期包租。

總臺的主要任務(wù)是推銷包房，這個過程也是個（），這個過程的結(jié)束不是客人訂房為標志，而是以客人付賬，滿意而去，下次再來為標準。

對開放型客人服務(wù)時盡量滿足其需要，但和他們談話要多聽，不可隨便答言。

埃及的首都是（）。

（）客人，對服務(wù)及接待工作的標準要求很高，重視禮儀，對安全要求極高。

我國一些酒店在客房區(qū)域設(shè)立了（），它集酒店的前臺登記、結(jié)賬、餐飲、商務(wù)中心及客房貼身管家服務(wù)于一身，為客人提供更為舒適的環(huán)境。

洗衣服務(wù)分為快洗和普通洗衣服務(wù)，兩者費用通常相差（），需要向客人說明，以免結(jié)賬時出現(xiàn)爭執(zhí)。

下列屬于客房一次性消耗物品的是（）。

我國飯店星級劃分的依據(jù)是飯店的（）及管理、服務(wù)水平。

空房的整理較為簡單，每隔幾天進行，以保持其良好的狀況。

隨著商務(wù)活動的日益頻繁，客人臨時租用寫字間的需求也在增加。有些飯店有（）的寫字間，計價單位也比較靈活，可按“平方米（m2）/日”計價，也可按（）計價，因包含辦公家具，租金略高于長期包租。

總臺的主要任務(wù)是推銷包房，這個過程也是個（），這個過程的結(jié)束不是客人訂房為標志，而是以客人付賬，滿意而去，下次再來為標準。

對開放型客人服務(wù)時盡量滿足其需要，但和他們談話要多聽，不可隨便答言。

埃及的首都是（）。

（）客人，對服務(wù)及接待工作的標準要求很高，重視禮儀，對安全要求極高。

我國一些酒店在客房區(qū)域設(shè)立了（），它集酒店的前臺登記、結(jié)賬、餐飲、商務(wù)中心及客房貼身管家服務(wù)于一身，為客人提供更為舒適的環(huán)境。

洗衣服務(wù)分為快洗和普通洗衣服務(wù)，兩者費用通常相差（），需要向客人說明，以免結(jié)賬時出現(xiàn)爭執(zhí)。