墓地管理員考試章節(jié)練習(xí)(2019.09.01)

判斷題
墓葬消費(fèi)的動(dòng)機(jī)是一個(gè)靜態(tài)過程，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)水平的提高一方面為墓葬消費(fèi)需求提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，另一方面也激發(fā)了新的墓葬消費(fèi)需求。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
墓地管理員用目光注視客戶時(shí)，可注視客戶的（）
A、面部
B、頭頂
C、大腿
D、胸部
判斷題
傳統(tǒng)民俗安葬活動(dòng)一般內(nèi)容較為簡(jiǎn)單、現(xiàn)代，多以鮮花、禮炮、音樂、現(xiàn)代禮儀和高檔藝術(shù)隨葬品為主。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
2011年12月19日省人民政府常務(wù)會(huì)議審議通過，自2012年1月1日起施行的《湖北省人民政府關(guān)于修改省政府規(guī)章和規(guī)范性文件中行政強(qiáng)制規(guī)定的決定》將《湖北省殯葬管理辦法》（省人民政府令第204號(hào)）第三十五條“對(duì)違反《條例》和本辦法，在火葬區(qū)將遺體土葬或火葬后將骨灰裝入棺材埋葬，以及在禁止建造墳?zāi)沟牡貐^(qū)建造墳?zāi)沟?，逾期不改的，可以?qiáng)制火葬并平毀墳?zāi)埂钡囊?guī)定中的（）刪去了。
A、逾期不改的，可以強(qiáng)制火葬并平毀墳?zāi)?br /> B、由縣以上民政部門責(zé)令限期改正
C、在火葬區(qū)將遺體土葬
D、或火葬后將骨灰裝入棺材埋葬
單項(xiàng)選擇題
墓地管理與服務(wù)的宗旨就是“（），服務(wù)第一”，要全心全意為客戶提供滿意的墓地商品和服務(wù)。
A、質(zhì)量?jī)?yōu)先
B、微笑服務(wù)
C、客戶至上
D、客至如賓
問答題
簡(jiǎn)述墓地管理員咨詢溝通的基本方法。
答案：
相互了解；相互理解；建立溝通；注重技巧。
單項(xiàng)選擇題
殯葬管理主體的確定，決定了殯葬管理的基本屬性是（）？
A、人民行政管理
B、社會(huì)行政管理
C、政府行政管理
D、單位行政管理
單項(xiàng)選擇題
居喪反應(yīng)有急性表現(xiàn)和（）表現(xiàn)。
A.慢性
B.快速
C.超前
D.特殊
單項(xiàng)選擇題
墓地管理單位應(yīng)當(dāng)在（）的前提下，向客戶提供祭寞用品。
A.提高經(jīng)濟(jì)效益
B.注重社會(huì)效益
C.滿足殯葬需求
D.遵守殯葬法規(guī)
判斷題
客戶從治談中可以了解殯葬服務(wù)單位的服務(wù)內(nèi)容，提出辦理喪事的要求。
答案：正確

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墓地管理員考試章節(jié)練習(xí)(2019.09.01)

墓葬消費(fèi)的動(dòng)機(jī)是一個(gè)靜態(tài)過程，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)水平的提高一方面為墓葬消費(fèi)需求提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，另一方面也激發(fā)了新的墓葬消費(fèi)需求。

墓地管理員用目光注視客戶時(shí)，可注視客戶的（）

傳統(tǒng)民俗安葬活動(dòng)一般內(nèi)容較為簡(jiǎn)單、現(xiàn)代，多以鮮花、禮炮、音樂、現(xiàn)代禮儀和高檔藝術(shù)隨葬品為主。

墓地管理與服務(wù)的宗旨就是“（），服務(wù)第一”，要全心全意為客戶提供滿意的墓地商品和服務(wù)。

簡(jiǎn)述墓地管理員咨詢溝通的基本方法。

殯葬管理主體的確定，決定了殯葬管理的基本屬性是（）？

居喪反應(yīng)有急性表現(xiàn)和（）表現(xiàn)。

墓地管理單位應(yīng)當(dāng)在（）的前提下，向客戶提供祭寞用品。

客戶從治談中可以了解殯葬服務(wù)單位的服務(wù)內(nèi)容，提出辦理喪事的要求。

墓地管理員考試章節(jié)練習(xí)(2019.09.01)

墓葬消費(fèi)的動(dòng)機(jī)是一個(gè)靜態(tài)過程，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)水平的提高一方面為墓葬消費(fèi)需求提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，另一方面也激發(fā)了新的墓葬消費(fèi)需求。

墓地管理員用目光注視客戶時(shí)，可注視客戶的（）

傳統(tǒng)民俗安葬活動(dòng)一般內(nèi)容較為簡(jiǎn)單、現(xiàn)代，多以鮮花、禮炮、音樂、現(xiàn)代禮儀和高檔藝術(shù)隨葬品為主。

墓地管理與服務(wù)的宗旨就是“（），服務(wù)第一”，要全心全意為客戶提供滿意的墓地商品和服務(wù)。

簡(jiǎn)述墓地管理員咨詢溝通的基本方法。

殯葬管理主體的確定，決定了殯葬管理的基本屬性是（）？

居喪反應(yīng)有急性表現(xiàn)和（）表現(xiàn)。

墓地管理單位應(yīng)當(dāng)在（）的前提下，向客戶提供祭寞用品。

客戶從治談中可以了解殯葬服務(wù)單位的服務(wù)內(nèi)容，提出辦理喪事的要求。

墓葬消費(fèi)的動(dòng)機(jī)是一個(gè)靜態(tài)過程，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)水平的提高一方面為墓葬消費(fèi)需求提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，另一方面也激發(fā)了新的墓葬消費(fèi)需求。

墓地管理員用目光注視客戶時(shí)，可注視客戶的（）

傳統(tǒng)民俗安葬活動(dòng)一般內(nèi)容較為簡(jiǎn)單、現(xiàn)代，多以鮮花、禮炮、音樂、現(xiàn)代禮儀和高檔藝術(shù)隨葬品為主。

墓地管理與服務(wù)的宗旨就是“（），服務(wù)第一”，要全心全意為客戶提供滿意的墓地商品和服務(wù)。

殯葬管理主體的確定，決定了殯葬管理的基本屬性是（）？

墓地管理單位應(yīng)當(dāng)在（）的前提下，向客戶提供祭寞用品。

客戶從治談中可以了解殯葬服務(wù)單位的服務(wù)內(nèi)容，提出辦理喪事的要求。