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墓地管理員考試章節(jié)練習(xí)(2019.07.27)

單項選擇題
職業(yè)道德隨著社會的發(fā)展而變化，具有繼承性、穩(wěn)定性、職業(yè)性、（）性和從屬性等特點。
A.重復(fù)
B.社會
C.實用
D.特殊
單項選擇題
職業(yè)培訓(xùn)要本著“（），學(xué)什么，用什么”的精神?；A(chǔ)知識培訓(xùn)，不求系統(tǒng)，不求全面，相關(guān)知識培訓(xùn)，要緊緊圍繞職業(yè)功能、工作內(nèi)容和技能要求的需要開展。力爭做到培訓(xùn)內(nèi)容管用、夠用和實用。
A、干什么，學(xué)什么
B、學(xué)什么，干什么
C、用什么，學(xué)什么
D、學(xué)實用的，干實用的
判斷題
由于墓地環(huán)境的特殊性，在一定地域內(nèi)不能以道路為界限劃分空間。
答案：錯誤
單項選擇題
在為客戶服務(wù)的語言表達(dá)中，應(yīng)盡量避免使用（）語言。
A.口頭
B.正面
C.負(fù)面
D.書面
判斷題
現(xiàn)行的殯葬禮儀中有的帶有一定的迷信色彩，其原因是尚未有創(chuàng)新的方式替代而民間仍沿用著習(xí)俗。
答案：正確
單項選擇題
祭奠的實質(zhì)是生生者對逝者的（）。
A.安慰
B.悼念
C.安撫
D.瞻仰
名詞解釋
操作指導(dǎo)
答案：是指在工作崗位，學(xué)生將學(xué)到的技能進(jìn)行反復(fù)操作練習(xí)，在教師的具體指導(dǎo)下，以達(dá)到鞏固知識，規(guī)范動作、掌握技巧和提高技能的目的...
判斷題
不同的個性心理特征，使得不同的消費者在消費需求、消費習(xí)慣、消費動機(jī)、消費方式等方面表現(xiàn)出明顯的特殊性。
答案：錯誤
問答題
簡述引導(dǎo)服務(wù)的基本原則。
答案：
有求必應(yīng)的原則；耐心說服原則；及時辦理原則；接受監(jiān)督原則。
判斷題
墓葬消費的決策過程往往是在家庭（團(tuán)體）群體共同參與的情況下完成的。
答案：正確

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