高鐵列車員(上海)章節(jié)練習(xí)(2019.07.19)

判斷題
《上海鐵路局旅客列車空調(diào)失效應(yīng)急處置實(shí)施細(xì)則》（上鐵運(yùn)〔2017〕260號(hào)）規(guī)定：防護(hù)網(wǎng)安裝完畢，打開車門后，由列車長組織列車乘務(wù)人員按照“一人一門”值守，直到車門關(guān)閉，嚴(yán)禁旅客靠近防護(hù)網(wǎng)和自行下車。
答案：正確
多項(xiàng)選擇題
轉(zhuǎn)發(fā)中國鐵路總公司關(guān)于印發(fā)《鐵路客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》的通知（上鐵客〔2015〕465號(hào)）規(guī)定：旅客列車廁所庫內(nèi)保潔按照“（）”的程序洗刷便器及衛(wèi)生死角。
A.一噴、二悶
B.三刷、四沖
C.一噴、二刷
D.三悶、四沖
多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》，“超過”、“大于”、（）、“不夠”——不包括本數(shù)。
A.“小于”
B.“不滿”
C.“不足”
D.“以后”
單項(xiàng)選擇題
為了維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃?，保護(hù)鐵路各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)（）制定《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》。
A.《中華人民共和國鐵路法》
B.《中華人民共和國道路交通法》
C.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》
D.《鐵路客貨運(yùn)輸專刊》
單項(xiàng)選擇題
《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運(yùn)人員（）。
A.有衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證明
B.持有效健康證明
C.持上崗證
D.經(jīng)過廣播業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)合格
判斷題
《轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于印發(fā)鐵路乘車證管理辦法的通知》（上鐵勞發(fā)[1995]014號(hào)）規(guī)定，沿線職工供養(yǎng)的子、女、弟、妹，由居住地至中、小學(xué)校在二百公里以內(nèi)，需要乘車通學(xué)時(shí)，可使用通學(xué)乘車證。
答案：錯(cuò)誤
多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，（）不可以發(fā)售學(xué)生票。
A.學(xué)生周某上學(xué)一年后被學(xué)校開除，想購買學(xué)生票回家
B.學(xué)生毛某學(xué)生優(yōu)惠磁卡消磁
C.學(xué)生母親在學(xué)校陪讀，學(xué)生想回家探望父親的
D.學(xué)生從家想購買學(xué)生票到實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)
判斷題
《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，夜間運(yùn)行，臥車乘務(wù)員在邊凳值崗，并定時(shí)巡視車廂。始發(fā)后和中途客運(yùn)乘務(wù)人員對(duì)臥車核對(duì)鋪位。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，對(duì)旅客提出的問題不能解決時(shí)，（），并做好耐心解釋。
A.指引旅客找到列車長
B.指引旅客撥打12306
C.指引到相應(yīng)崗位
D.編制客運(yùn)記錄交站
單項(xiàng)選擇題
《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，對(duì)于應(yīng)急處置預(yù)案，要求日常組織培訓(xùn)，定期組織演練，培訓(xùn)演練有記錄，有結(jié)果，（）。
A.有考試
B.有考核
C.有檢查
D.有記錄

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高鐵列車員(上海)章節(jié)練習(xí)(2019.07.19)

根據(jù)《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》，“超過”、“大于”、（）、“不夠”——不包括本數(shù)。

為了維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃?，保護(hù)鐵路各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)（）制定《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》。

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運(yùn)人員（）。

根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，（）不可以發(fā)售學(xué)生票。

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，夜間運(yùn)行，臥車乘務(wù)員在邊凳值崗，并定時(shí)巡視車廂。始發(fā)后和中途客運(yùn)乘務(wù)人員對(duì)臥車核對(duì)鋪位。

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，對(duì)旅客提出的問題不能解決時(shí)，（），并做好耐心解釋。

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，對(duì)于應(yīng)急處置預(yù)案，要求日常組織培訓(xùn)，定期組織演練，培訓(xùn)演練有記錄，有結(jié)果，（）。

高鐵列車員(上海)章節(jié)練習(xí)(2019.07.19)

根據(jù)《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》，“超過”、“大于”、（）、“不夠”——不包括本數(shù)。

為了維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃?，保護(hù)鐵路各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)（）制定《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》。

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運(yùn)人員（）。

根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，（）不可以發(fā)售學(xué)生票。

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，夜間運(yùn)行，臥車乘務(wù)員在邊凳值崗，并定時(shí)巡視車廂。始發(fā)后和中途客運(yùn)乘務(wù)人員對(duì)臥車核對(duì)鋪位。

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，對(duì)旅客提出的問題不能解決時(shí)，（），并做好耐心解釋。

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，對(duì)于應(yīng)急處置預(yù)案，要求日常組織培訓(xùn)，定期組織演練，培訓(xùn)演練有記錄，有結(jié)果，（）。

根據(jù)《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》，“超過”、“大于”、（）、“不夠”——不包括本數(shù)。

為了維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃?，保護(hù)鐵路各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)（）制定《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》。

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運(yùn)人員（）。

根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，（）不可以發(fā)售學(xué)生票。

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，夜間運(yùn)行，臥車乘務(wù)員在邊凳值崗，并定時(shí)巡視車廂。始發(fā)后和中途客運(yùn)乘務(wù)人員對(duì)臥車核對(duì)鋪位。

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，對(duì)旅客提出的問題不能解決時(shí)，（），并做好耐心解釋。

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，對(duì)于應(yīng)急處置預(yù)案，要求日常組織培訓(xùn)，定期組織演練，培訓(xùn)演練有記錄，有結(jié)果，（）。