墓地管理員考試章節(jié)練習(xí)(2019.07.14)

問答題
簡述樣品墓型價(jià)格的介紹方法技巧。
答案：總體介紹（先進(jìn)行總體介紹，包括最高價(jià)格、最低價(jià)格、平均價(jià)格、大眾價(jià)格、協(xié)商價(jià)格）；重點(diǎn)介紹（由于客戶的消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念...
單項(xiàng)選擇題
電話禮儀的規(guī)范是準(zhǔn)備充足，語言簡潔；（）；聽話認(rèn)真，禮貌結(jié)東。
A.態(tài)度熱情，感覺良好
B.態(tài)度熱情，感覺悲傷
C.態(tài)度生硬，感覺悲傷
D.態(tài)度嚴(yán)肅，感覺傷痛
問答題
簡述墓葬制度的形成與發(fā)展。
答案：
中國最遲在舊石器晚期已有墓葬。中國傳統(tǒng)文化以“厚斂”為主流。
判斷題
辦理骨灰寄存手續(xù)時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查骨灰裝具，符合寄存條件但外觀有瑕疵的，應(yīng)在《骨灰寄存登記卡》上詳細(xì)注明。裝具內(nèi)不可以放置易腐爛物品和易燃易爆物品，但可以放置貴重物品。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
將逝者骨灰收存并放置在寄存人選擇的寄存格位，需作好以下工作：核對(duì)骨灰裝具上標(biāo)注的逝者姓名、寄存格位編號(hào)與《骨灰寄存登記卡》及骨灰寄存格位編號(hào)上的相應(yīng)內(nèi)容，做到三者一致。2.清掃寄存格位，骨灰寄存格位應(yīng)整潔、完好；3.將寄存骨灰裝具放置于寄存格位的適宜位置。
答案：正確
名詞解釋
墓地管理員的基本素質(zhì)
答案：強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德；“客戶至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念；較寬的知識(shí)面，尤其是墓地管理必備...
單項(xiàng)選擇題
無機(jī)膠凝材料中的氣硬性膠凝材料只能在（）中硬化并保持或繼續(xù)提高其強(qiáng)度。
A、石灰
B、石膏
C、水波璃
D、空氣
單項(xiàng)選擇題
樣品墓演示具有（）客戶了解樣品墓使用功能、充分顯示樣品墓的技術(shù)性能、贏得客戶對(duì)樣品墓的信賴的作用。
A.示范指導(dǎo)
B.表演展示
C.局部展示
D.敞開展示
單項(xiàng)選擇題
墓地檔案案卷目錄的編制主要包括墓地業(yè)務(wù)檔案（）的編制、墓地業(yè)務(wù)檔案分類目錄的編制、墓地業(yè)務(wù)檔案專題目錄的編制等。
A.施工目錄
B.案卷總目錄
C.制度目錄
D.科學(xué)目錄
問答題
簡述墓地介紹方法。
答案：
展示法（掌握技巧，介紹全貌）、介紹法。

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墓地管理員考試章節(jié)練習(xí)(2019.07.14)

簡述樣品墓型價(jià)格的介紹方法技巧。

電話禮儀的規(guī)范是準(zhǔn)備充足，語言簡潔；（）；聽話認(rèn)真，禮貌結(jié)東。

簡述墓葬制度的形成與發(fā)展。

辦理骨灰寄存手續(xù)時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查骨灰裝具，符合寄存條件但外觀有瑕疵的，應(yīng)在《骨灰寄存登記卡》上詳細(xì)注明。裝具內(nèi)不可以放置易腐爛物品和易燃易爆物品，但可以放置貴重物品。

墓地管理員的基本素質(zhì)

無機(jī)膠凝材料中的氣硬性膠凝材料只能在（）中硬化并保持或繼續(xù)提高其強(qiáng)度。

樣品墓演示具有（）客戶了解樣品墓使用功能、充分顯示樣品墓的技術(shù)性能、贏得客戶對(duì)樣品墓的信賴的作用。

墓地檔案案卷目錄的編制主要包括墓地業(yè)務(wù)檔案（）的編制、墓地業(yè)務(wù)檔案分類目錄的編制、墓地業(yè)務(wù)檔案專題目錄的編制等。

簡述墓地介紹方法。

墓地管理員考試章節(jié)練習(xí)(2019.07.14)

簡述樣品墓型價(jià)格的介紹方法技巧。

電話禮儀的規(guī)范是準(zhǔn)備充足，語言簡潔；（）；聽話認(rèn)真，禮貌結(jié)東。

簡述墓葬制度的形成與發(fā)展。

辦理骨灰寄存手續(xù)時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查骨灰裝具，符合寄存條件但外觀有瑕疵的，應(yīng)在《骨灰寄存登記卡》上詳細(xì)注明。裝具內(nèi)不可以放置易腐爛物品和易燃易爆物品，但可以放置貴重物品。

墓地管理員的基本素質(zhì)

無機(jī)膠凝材料中的氣硬性膠凝材料只能在（）中硬化并保持或繼續(xù)提高其強(qiáng)度。

樣品墓演示具有（）客戶了解樣品墓使用功能、充分顯示樣品墓的技術(shù)性能、贏得客戶對(duì)樣品墓的信賴的作用。

墓地檔案案卷目錄的編制主要包括墓地業(yè)務(wù)檔案（）的編制、墓地業(yè)務(wù)檔案分類目錄的編制、墓地業(yè)務(wù)檔案專題目錄的編制等。

簡述墓地介紹方法。

簡述樣品墓型價(jià)格的介紹方法技巧。

電話禮儀的規(guī)范是準(zhǔn)備充足，語言簡潔；（）；聽話認(rèn)真，禮貌結(jié)東。

簡述墓葬制度的形成與發(fā)展。

辦理骨灰寄存手續(xù)時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查骨灰裝具，符合寄存條件但外觀有瑕疵的，應(yīng)在《骨灰寄存登記卡》上詳細(xì)注明。裝具內(nèi)不可以放置易腐爛物品和易燃易爆物品，但可以放置貴重物品。

無機(jī)膠凝材料中的氣硬性膠凝材料只能在（）中硬化并保持或繼續(xù)提高其強(qiáng)度。

樣品墓演示具有（）客戶了解樣品墓使用功能、充分顯示樣品墓的技術(shù)性能、贏得客戶對(duì)樣品墓的信賴的作用。

墓地檔案案卷目錄的編制主要包括墓地業(yè)務(wù)檔案（）的編制、墓地業(yè)務(wù)檔案分類目錄的編制、墓地業(yè)務(wù)檔案專題目錄的編制等。

簡述墓地介紹方法。