A.創(chuàng)造服務(wù)顧問與客戶閑談的機(jī)會，以便進(jìn)步的加深與客戶之間的關(guān)系 B.規(guī)劃下一次的服務(wù)預(yù)約并感謝客戶 C.獲得客戶繼續(xù)進(jìn)行維修的確認(rèn) D.跟蹤和改善專營店的服務(wù)
A、保修期內(nèi)客戶 B、2～5年客戶 C、5年以上客戶 D、所有客戶
A、存在因果關(guān)系 B、屬于相關(guān)聯(lián)部件 C、屬于類似部件 D、保修類型
A、正常訂單頻次每周兩次 B、網(wǎng)點正常訂單上次時間限制在訂貨日歷當(dāng)天15點前 C、正常訂單每次不得少于20行 D、正常訂單運(yùn)費(fèi)由MPJY承擔(dān)
A.服務(wù)意識 B.服務(wù)人員 C.客戶管理 D.服務(wù)流程
A、新車的購置價格 B、車輛的購置價格加上車輛保險的費(fèi)用 C、車輛購置的價格加上購置稅 D、新車的購置價格減去折舊的費(fèi)用
A、客戶 B、專營店 C、生產(chǎn)廠家
A.何潤東 B.張繼科 C.張怡寧 D.劉翔
A、備件年度獎勵分上、下半年進(jìn)行獎勵 B、備件獎勵以預(yù)付款的形式匯入網(wǎng)點帳號 C、所有進(jìn)行備件訂貨的網(wǎng)點都參與考核評獎 D、年度備件獎勵必須滿足備件考核分達(dá)到獎勵分值的條件
A、2.4kgf/cm² B、2.6kgf/cm² C、2.3kgf/cm² D、2.5kgf/cm²
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