A、車輛起火的經(jīng)過(guò) B、車輛有無(wú)剎車痕跡 C、發(fā)現(xiàn)起火后采取措施 D、起火的地點(diǎn)
A.客戶預(yù)約 B.道路救援 C.接待與定損 D.控工排程 E.目錄式報(bào)價(jià)
A.促進(jìn)改善服務(wù)流程 B.了解原始服務(wù)進(jìn)行的細(xì)節(jié) C.獲得后續(xù)服務(wù)的指導(dǎo)依據(jù) D.懲罰犯錯(cuò)的服務(wù)人員
A.南京 B.上海 C.廣州 D.天津
A、525.0 B、355.0 C、452.0 D、681.0
A.制動(dòng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效 B.車身斷裂 C.發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器主要零件故障 D.車輛起火.
A、8項(xiàng)； B、9項(xiàng)； C、10項(xiàng) D、11項(xiàng)
A、100% B、99% C、98% D、97%.
A、舒適區(qū) B、焦慮區(qū) C、感性區(qū) D、擔(dān)心區(qū)
A、車輛品質(zhì)； B、銷售服務(wù)質(zhì)量； C、售后服務(wù)質(zhì)量； D、客戶滿意度
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