具有四個特征：差異性，構(gòu)成與聯(lián)系的合理性，主體的網(wǎng)絡中心性，信息流向的穩(wěn)定性。
不對稱動機，不斷改進，不對稱能力
競爭情報是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的情報研究。它是市場競爭激化和社會信息高度發(fā)展的產(chǎn)物。
STEEP
三大類：內(nèi)部流程標桿分析；外部競爭性流程標桿分析；功能性流程標桿分析。
