銀行客戶經(jīng)理銀行客戶經(jīng)理(個人客戶)章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

A、基金申購
B、外匯買賣
C、工行信使
D、口頭掛失

A、不須
B、可由其秘書代理
C、必須本人
D、可由其客戶經(jīng)理代理

A、電子銀行業(yè)務(wù)市場營銷具有以一對萬的特點(diǎn)
B、電子銀行業(yè)務(wù)市場營銷強(qiáng)調(diào)滿足客戶需求
C、電子銀行業(yè)務(wù)市場營銷強(qiáng)調(diào)維護(hù)客戶關(guān)系
D、電子銀行業(yè)務(wù)市場營銷重視新型營銷渠道的運(yùn)用

A.金卡
B.白金卡
C.普卡

A.有較高流動性要求的投資者
B.有短期閑散資金，希望獲得穩(wěn)定、較高收入的投資者
C.看好A股市場的投資者
D.中高端客戶，對境外美元及港股有一定了解，有多元化資產(chǎn)配置需求的客戶

A.了解客戶需求，評估客戶貢獻(xiàn)度和忠誠度
B.制定客戶關(guān)系管理計(jì)劃
C.撰寫分析評估報(bào)告
D.密切關(guān)注所管客戶資金動向
E.在客戶出現(xiàn)大額資金流出.客戶等級下降.客戶流失等重大情況時，及時采取有效措施挽留客戶，并向主管報(bào)告

A、營業(yè)利潤+投資收益+營業(yè)外收入—營業(yè)外支出
B、營業(yè)利潤+營業(yè)外收入—營業(yè)外支出
C、營業(yè)利潤+投資收益
D、營業(yè)利潤+投資收益+營業(yè)外收入