銀行大堂經理考試招商銀行大堂經理章節(jié)練習(2019.05.10)

單項選擇題
貴賓客戶沒帶貴賓卡，要求在貴賓室辦理業(yè)務，引導員應（）
A.表示沒帶卡就不可以在貴賓室辦業(yè)務
B.詢問客戶是否有帶其他卡或身份證，必須查明確認是貴賓客戶才予取號辦理
C.先安排客戶辦理業(yè)務，提示客戶下次記得帶上相應卡片，可以辦完業(yè)務在核實客戶身份
D.如果客戶沒帶其他卡片或者證件就不予辦理
多項選擇題
下列哪些業(yè)務屬于貸后事宜并且我招行可以辦理的。（）
A.小孩子要上學需要房產證復印件并且蓋章
B.辦理提前還款
C.提取公積金需
D.打印房貸還款清單
多項選擇題
公司存款整存整取期限包括（）
A.三個月
B.半年
C.一年
D.四年
多項選擇題
客戶離開金葵花服務區(qū)時，大堂助理必須（）
A.在5分鐘內收拾紙杯，整理沙發(fā)報紙等
B.親切送別客戶后，2分鐘內立即收拾
C.非必要時可讓客戶自行離開
D.提示客戶帶齊物品，熱情送別
單項選擇題
為客戶取號時，客戶遞來銀行卡取號，應該（）
A.雙手接過卡片，為客戶刷卡取號并雙手遞回
B.左手前右手后接遞客戶卡片，為客戶刷卡取號
C.單手接過客戶卡片刷卡取號
D.雙手接過卡片，為客戶刷卡取號后右手遞回
多項選擇題
票據上的記載事項中絕對不能涂改的是（）
A.出票日期
B.用途
C.收款人名稱
D.金額
判斷題
生意貸貸款無固定時間限制，視各申請人具體情況而定，可以是一年兩年甚至三年。
答案：錯誤
單項選擇題
生意一卡通與招行哪款卡片功能類似（）
A.儲蓄卡
B.借貸卡
C.黑卡
D.信用卡
多項選擇題
下列哪些幣種是非我招行掛牌9大幣種。（）
A.臺幣
B.盧布
C.津巴布韋幣
D.瑞士法郎
單項選擇題
客戶從側門進入營業(yè)廳，詢問哪里取號辦理業(yè)務，作為大堂人員，你應該（）
A.隨手指向不遠處的引導臺
B.告知客戶在引導臺取號，隨后走開
C.手勢標準指示引導臺位置，并帶領客戶過去取號
D.忙手中正在處理的業(yè)務不予理會讓客戶自行詢問其他人