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TS16949質(zhì)量認(rèn)證章節(jié)練習(xí)(2019.05.08)

問答題
簡述長偉錦磁顧客投訴處理流程。
答案：
1）顧客投訴信息的收集與傳遞；
2）顧客投訴信息的落實(shí)與調(diào)查；
3）顧客投訴的處理及反饋；
4）處理結(jié)論；
5）記錄保存
判斷題
內(nèi)審員主要職責(zé)是作公正的審核和客觀的判斷，而對(duì)于受審核部門出現(xiàn)的不符合項(xiàng)，則無責(zé)任提出糾正與預(yù)防措施的建議。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
TS16949內(nèi)審員通過管理者代表確定也可。
答案：錯(cuò)誤
名詞解釋
糾正措施
答案：
為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。
問答題
防錯(cuò)策劃主要是指什么？
答案：主要是指設(shè)計(jì)防錯(cuò)、過程防錯(cuò)、防錯(cuò)裝置。
判斷題
組織應(yīng)對(duì)意外事件準(zhǔn)備應(yīng)急計(jì)劃。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
未執(zhí)行某一條款的要求稱為（）
A.特采；
B.不符合規(guī)定事項(xiàng)；
C.糾正措施；
D.預(yù)防措施；
單項(xiàng)選擇題
下列哪種屬于不合格品（）
A.被質(zhì)量部拒收的產(chǎn)品
B.在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的壞品
C.在倉庫發(fā)現(xiàn)沒有任何標(biāo)識(shí)的物料
D.A+B
E.以上皆是
判斷題
持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵是改進(jìn)的“持續(xù)”，改進(jìn)的目標(biāo)是永無止境并不斷提高的。
答案：正確
多項(xiàng)選擇題
控制重大環(huán)境因素的途徑有（）
A.目標(biāo)和指標(biāo)
B.4.4.6運(yùn)行控制
C.4.4.7應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)
D.A+B+C