甘肅銀行考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.08)

單項(xiàng)選擇題
（）負(fù)責(zé)自助業(yè)務(wù)錯(cuò)賬核實(shí)及調(diào)整的管理工作。
A.個(gè)人業(yè)務(wù)部
B.計(jì)劃財(cái)務(wù)部
C.會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)部
D.信息技術(shù)部
多項(xiàng)選擇題
甘肅銀行對(duì)（）等行為有權(quán)申請(qǐng)法律保護(hù)并依法追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。
A.虛假掛失
B.偽造神舟興隴卡
C.使用偽造神舟興隴卡
D.冒領(lǐng)他人神舟興隴卡
判斷題
員工上崗時(shí)必須統(tǒng)一穿行服，且同一網(wǎng)點(diǎn)同一時(shí)間行服款式必須保持統(tǒng)一。
答案：錯(cuò)誤
多項(xiàng)選擇題
神舟興隴借記卡按照甘肅銀行行客戶分層和對(duì)持卡人提供的服務(wù)等級(jí)，分為（）。
A.普卡
B.金卡
C.白金卡
D.鉆石卡
單項(xiàng)選擇題
智能存款產(chǎn)品以期限、金額和客戶級(jí)別（卡級(jí)別）三個(gè)維度，共分為（）類產(chǎn)品。
A.5
B.6
C.7
D.8
多項(xiàng)選擇題
公務(wù)卡正面介紹有哪幾項(xiàng)？（）
A.16位卡號(hào)
B.種類標(biāo)識(shí)
C.拼音/英文姓名
D.有效期截止月/年
單項(xiàng)選擇題
大堂經(jīng)理是指在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)從事（）管理、客戶引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)指導(dǎo)咨詢、業(yè)務(wù)介紹、秩序維護(hù)、客戶異議處理等職責(zé)的工作人員。
A.廳堂人員
B.客戶經(jīng)理
C.客戶管理
D.以上都不是
判斷題
客戶管理風(fēng)險(xiǎn)是指客戶信息在保存、使用、流轉(zhuǎn)過(guò)程中，由于人員、系統(tǒng)、流程等出現(xiàn)失誤和疏漏遭到外泄，給銀行帶來(lái)的各種風(fēng)險(xiǎn)。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
柜面人員工作中，要（），音量適中，語(yǔ)言文雅、禮貌，規(guī)范使用服務(wù)用語(yǔ)，禁止使用服務(wù)禁語(yǔ)。
A.語(yǔ)句簡(jiǎn)單
B.語(yǔ)句清晰
C.語(yǔ)句專業(yè)
D.語(yǔ)句復(fù)雜
多項(xiàng)選擇題
下列屬于客戶開(kāi)立甘肅銀行借記卡賬戶時(shí)的有效證件是（）。
A.居民身份證
B.軍官證
C.士兵證
D.戶口簿
E.護(hù)照
F.港澳臺(tái)通行證

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甘肅銀行考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.08)

（）負(fù)責(zé)自助業(yè)務(wù)錯(cuò)賬核實(shí)及調(diào)整的管理工作。

甘肅銀行對(duì)（）等行為有權(quán)申請(qǐng)法律保護(hù)并依法追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

員工上崗時(shí)必須統(tǒng)一穿行服，且同一網(wǎng)點(diǎn)同一時(shí)間行服款式必須保持統(tǒng)一。

神舟興隴借記卡按照甘肅銀行行客戶分層和對(duì)持卡人提供的服務(wù)等級(jí)，分為（）。

智能存款產(chǎn)品以期限、金額和客戶級(jí)別（卡級(jí)別）三個(gè)維度，共分為（）類產(chǎn)品。

公務(wù)卡正面介紹有哪幾項(xiàng)？（）

大堂經(jīng)理是指在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)從事（）管理、客戶引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)指導(dǎo)咨詢、業(yè)務(wù)介紹、秩序維護(hù)、客戶異議處理等職責(zé)的工作人員。

客戶管理風(fēng)險(xiǎn)是指客戶信息在保存、使用、流轉(zhuǎn)過(guò)程中，由于人員、系統(tǒng)、流程等出現(xiàn)失誤和疏漏遭到外泄，給銀行帶來(lái)的各種風(fēng)險(xiǎn)。

柜面人員工作中，要（），音量適中，語(yǔ)言文雅、禮貌，規(guī)范使用服務(wù)用語(yǔ)，禁止使用服務(wù)禁語(yǔ)。

下列屬于客戶開(kāi)立甘肅銀行借記卡賬戶時(shí)的有效證件是（）。

甘肅銀行考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.08)

（）負(fù)責(zé)自助業(yè)務(wù)錯(cuò)賬核實(shí)及調(diào)整的管理工作。

甘肅銀行對(duì)（）等行為有權(quán)申請(qǐng)法律保護(hù)并依法追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

員工上崗時(shí)必須統(tǒng)一穿行服，且同一網(wǎng)點(diǎn)同一時(shí)間行服款式必須保持統(tǒng)一。

神舟興隴借記卡按照甘肅銀行行客戶分層和對(duì)持卡人提供的服務(wù)等級(jí)，分為（）。

智能存款產(chǎn)品以期限、金額和客戶級(jí)別（卡級(jí)別）三個(gè)維度，共分為（）類產(chǎn)品。

公務(wù)卡正面介紹有哪幾項(xiàng)？（）

大堂經(jīng)理是指在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)從事（）管理、客戶引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)指導(dǎo)咨詢、業(yè)務(wù)介紹、秩序維護(hù)、客戶異議處理等職責(zé)的工作人員。

客戶管理風(fēng)險(xiǎn)是指客戶信息在保存、使用、流轉(zhuǎn)過(guò)程中，由于人員、系統(tǒng)、流程等出現(xiàn)失誤和疏漏遭到外泄，給銀行帶來(lái)的各種風(fēng)險(xiǎn)。

柜面人員工作中，要（），音量適中，語(yǔ)言文雅、禮貌，規(guī)范使用服務(wù)用語(yǔ)，禁止使用服務(wù)禁語(yǔ)。

下列屬于客戶開(kāi)立甘肅銀行借記卡賬戶時(shí)的有效證件是（）。

（）負(fù)責(zé)自助業(yè)務(wù)錯(cuò)賬核實(shí)及調(diào)整的管理工作。

甘肅銀行對(duì)（）等行為有權(quán)申請(qǐng)法律保護(hù)并依法追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

員工上崗時(shí)必須統(tǒng)一穿行服，且同一網(wǎng)點(diǎn)同一時(shí)間行服款式必須保持統(tǒng)一。

神舟興隴借記卡按照甘肅銀行行客戶分層和對(duì)持卡人提供的服務(wù)等級(jí)，分為（）。

智能存款產(chǎn)品以期限、金額和客戶級(jí)別（卡級(jí)別）三個(gè)維度，共分為（）類產(chǎn)品。

公務(wù)卡正面介紹有哪幾項(xiàng)？（）

大堂經(jīng)理是指在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)從事（）管理、客戶引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)指導(dǎo)咨詢、業(yè)務(wù)介紹、秩序維護(hù)、客戶異議處理等職責(zé)的工作人員。

客戶管理風(fēng)險(xiǎn)是指客戶信息在保存、使用、流轉(zhuǎn)過(guò)程中，由于人員、系統(tǒng)、流程等出現(xiàn)失誤和疏漏遭到外泄，給銀行帶來(lái)的各種風(fēng)險(xiǎn)。

柜面人員工作中，要（），音量適中，語(yǔ)言文雅、禮貌，規(guī)范使用服務(wù)用語(yǔ)，禁止使用服務(wù)禁語(yǔ)。