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中國銀行網點柜面業(yè)務考試運營服務章節(jié)練習(2019.05.06)

問答題
為何不能發(fā)送短信進行充值了？
答案：
中國銀行藍圖投產后，取消了原個人客戶短信充值功能。
問答題
營業(yè)終了，前端柜員如何進行重要空白憑證的帳實核對并打印清單？
答案：由于原29192-軋庫交易只能顯示重要空白憑證的數量，無法顯示重要空白憑證的號碼段，柜員需使用29168-柜員重空存量查...
問答題
客戶如何申請開通短信服務？
答案：（1）個人客戶。本人攜帶有效身份證件、需要開通短信服務的借記卡或活期存折到任意藍圖已投產行網點柜臺，簽訂《中國銀行股份有...
問答題
新線短信平臺系統(tǒng)可提供服務的包括哪些？
答案：
短信平臺服務對象分為個人客戶和公司客戶，可提供的服務包括簽約賬戶的資金變動交易通知等。
問答題
辦理現金收付業(yè)務應遵循哪些基本規(guī)定？
答案：（1）營業(yè)柜臺辦理現金收付、兌換人員需經培訓方能上崗，了解本、外幣現金的流通情況，具備鈔票真?zhèn)舞b別能力，熟悉收付現金操作...
問答題
哪些金融機構可辦理殘損人民幣兌換？按什么兌換標準，如何辦理？
答案：凡是辦理人民幣存取款業(yè)務的金融機構均應無償為公眾兌換殘缺污損人民幣。兌換標準按照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》執(zhí)...
問答題
為何前端柜員無法查詢機構庫房的重要空白憑證情況？
答案：前端柜員通過29168-柜員重空憑證存量查詢交易，可以查詢自身名下的重空情況，無需核準；柜員也可以查詢同一機構或下級機構...
問答題
重要空白憑證管理中CIBS系統(tǒng)與BANCS核心系統(tǒng)之間的關系是什么？
答案：CIBS系統(tǒng)即現金重空實物管理系統(tǒng)，是根據中國銀行“IT藍圖”規(guī)劃，由總行運營服務總部票據模塊牽頭開發(fā)的，全行將統(tǒng)一使用...
問答題
在對收入現金進行整點挑剔時應依據何種標準進行？具體規(guī)定內容有哪些？
答案：收入的所有現金必須經過識偽、剔殘整點，挑剔時應按照《不宜流通人民幣挑剔標準》執(zhí)行。具體內容有：
（1）人民幣...
問答題
營業(yè)機構向重空庫房上繳重空后，由于操作或打印機的原因未打印傳票或交易流水號，如何查詢交易流水號？
答案：營業(yè)機構操作柜員可29178-重空歷史狀態(tài)查詢，輸入重空類型、重空號碼等相關信息后，系統(tǒng)即顯示重空的各個歷史狀態(tài)及相關交...