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章節(jié)練習(xí)
初級(jí)速遞業(yè)務(wù)員/初級(jí)快遞業(yè)務(wù)員初級(jí)快遞員快件處理章節(jié)練習(xí)(2019.05.06)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)
1
對(duì)快遞業(yè)務(wù)員“文明禮貌”的要求是（）。
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2.名詞解釋
改寄件
參考答案：
快遞服務(wù)組織受用戶(hù)委托，變更原投遞地址，寄往新地址的快件。
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3
對(duì)（）的客戶(hù)，當(dāng)其表現(xiàn)出搬遷的跡象時(shí)，要予以密切跟蹤關(guān)注，及時(shí)結(jié)清快遞資費(fèi)。
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4
目前從各快遞企業(yè)的實(shí)際操作看，地理區(qū)域范圍標(biāo)識(shí)主要有三種形式，其中不包括（）。
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5.判斷題
總包接收時(shí)，應(yīng)按車(chē)輛到達(dá)的先后順序接收總包。
參考答案：
正確
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6.填空題
在驗(yàn)收過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)快件損壞等異常情況，收派員應(yīng)在（）上注明情況，并由收件人（代收人）和收派員共同簽字；收件人（代收人）拒絕簽字的，收派員應(yīng)予以注明。
參考答案：
快遞運(yùn)單
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7
業(yè)務(wù)員小李的派送段是濟(jì)南市歷下區(qū)經(jīng)十路段，則他不負(fù)責(zé)任（）的快件收派。
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8.填空題
快件丟失是指快遞服務(wù)組織在（）到達(dá)時(shí)仍未能投遞快件，與顧客有特殊約定的情況除外；快件損毀是指快遞服務(wù)組織寄遞快件時(shí)，由于各種原因，致使快件失去部分價(jià)值或全部?jī)r(jià)值，與顧客有特殊約定的情況除外；內(nèi)件不符是指內(nèi)件的品名，數(shù)量，重量與快遞運(yùn)單不符。
參考答案：
徹底延誤時(shí)限
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9
根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，快遞業(yè)務(wù)員的職業(yè)守則不包括（）。
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10
河南省鄭州市使用的郵政編碼是：（）
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