服務(wù)行業(yè)技能考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.03)

單項(xiàng)選擇題
（）屬于約見(jiàn)顧客的方法。
A.通過(guò)他人介紹
B.確定最佳約見(jiàn)時(shí)間
C.精心安排約見(jiàn)事由
判斷題
公共關(guān)系是一門科學(xué)，而不是一門藝術(shù)。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
中國(guó)福利彩票“快樂(lè)十分之”（譽(yù)名為“動(dòng)物總動(dòng)員”）游戲由（）發(fā)行和組織銷售。
A、湖南省福利彩票發(fā)行中心
B、各市福彩中心
C、中國(guó)福利彩票發(fā)行管理中心
D、所有的投注站
問(wèn)答題
簡(jiǎn)述公眾問(wèn)訊處理的意義。如何處理簡(jiǎn)單的問(wèn)訊？
答案：公眾問(wèn)訊是指公眾向某社會(huì)組織詢問(wèn)有關(guān)情況和反映有關(guān)問(wèn)題。認(rèn)真處理公眾問(wèn)訊，有利于及時(shí)了解情況，解答問(wèn)題，溝通信息，改進(jìn)工...
單項(xiàng)選擇題
威朗轎跑的前后防撞梁采用（）Mpa鋁合金材質(zhì)打造，更輕且吸能效果更強(qiáng)
A.880
B.980
C.1000
D.1200
單項(xiàng)選擇題
久懸戶自轉(zhuǎn)入之日起停止計(jì)息，滿（）年仍未支取的久懸款項(xiàng)作為營(yíng)業(yè)外收入。
A.2年
B.3年
C.5年
D.10年
填空題
空調(diào)室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)的清洗劑是不同的，室內(nèi)機(jī)以（）為主，室外機(jī)以除塵去油為目的。
答案：清潔殺菌
單項(xiàng)選擇題
修改各類業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)時(shí)，操作人員在職責(zé)范圍內(nèi)提出申請(qǐng)，經(jīng)（）審核批準(zhǔn)后方可修改。
A、質(zhì)量管理人員
B、信息管理人員
C、企業(yè)負(fù)責(zé)人
單項(xiàng)選擇題
戰(zhàn)略服務(wù)應(yīng)聚焦在（）。
A、客戶至上
B、客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
C、一切為了客戶
D、以上都正確
填空題
保安新式服裝展現(xiàn)了保安人員的（）。
答案：良好形象

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服務(wù)行業(yè)技能考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.03)

（）屬于約見(jiàn)顧客的方法。

公共關(guān)系是一門科學(xué)，而不是一門藝術(shù)。

中國(guó)福利彩票“快樂(lè)十分之”（譽(yù)名為“動(dòng)物總動(dòng)員”）游戲由（）發(fā)行和組織銷售。

簡(jiǎn)述公眾問(wèn)訊處理的意義。如何處理簡(jiǎn)單的問(wèn)訊？

威朗轎跑的前后防撞梁采用（）Mpa鋁合金材質(zhì)打造，更輕且吸能效果更強(qiáng)

久懸戶自轉(zhuǎn)入之日起停止計(jì)息，滿（）年仍未支取的久懸款項(xiàng)作為營(yíng)業(yè)外收入。

空調(diào)室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)的清洗劑是不同的，室內(nèi)機(jī)以（）為主，室外機(jī)以除塵去油為目的。

修改各類業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)時(shí)，操作人員在職責(zé)范圍內(nèi)提出申請(qǐng)，經(jīng)（）審核批準(zhǔn)后方可修改。

戰(zhàn)略服務(wù)應(yīng)聚焦在（）。

保安新式服裝展現(xiàn)了保安人員的（）。

服務(wù)行業(yè)技能考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.03)

（）屬于約見(jiàn)顧客的方法。

公共關(guān)系是一門科學(xué)，而不是一門藝術(shù)。

中國(guó)福利彩票“快樂(lè)十分之”（譽(yù)名為“動(dòng)物總動(dòng)員”）游戲由（）發(fā)行和組織銷售。

簡(jiǎn)述公眾問(wèn)訊處理的意義。如何處理簡(jiǎn)單的問(wèn)訊？

威朗轎跑的前后防撞梁采用（）Mpa鋁合金材質(zhì)打造，更輕且吸能效果更強(qiáng)

久懸戶自轉(zhuǎn)入之日起停止計(jì)息，滿（）年仍未支取的久懸款項(xiàng)作為營(yíng)業(yè)外收入。

空調(diào)室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)的清洗劑是不同的，室內(nèi)機(jī)以（）為主，室外機(jī)以除塵去油為目的。

修改各類業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)時(shí)，操作人員在職責(zé)范圍內(nèi)提出申請(qǐng)，經(jīng)（）審核批準(zhǔn)后方可修改。

戰(zhàn)略服務(wù)應(yīng)聚焦在（）。

保安新式服裝展現(xiàn)了保安人員的（）。

公共關(guān)系是一門科學(xué)，而不是一門藝術(shù)。

簡(jiǎn)述公眾問(wèn)訊處理的意義。如何處理簡(jiǎn)單的問(wèn)訊？

久懸戶自轉(zhuǎn)入之日起停止計(jì)息，滿（）年仍未支取的久懸款項(xiàng)作為營(yíng)業(yè)外收入。

空調(diào)室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)的清洗劑是不同的，室內(nèi)機(jī)以（）為主，室外機(jī)以除塵去油為目的。

修改各類業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)時(shí)，操作人員在職責(zé)范圍內(nèi)提出申請(qǐng)，經(jīng)（）審核批準(zhǔn)后方可修改。

戰(zhàn)略服務(wù)應(yīng)聚焦在（）。

保安新式服裝展現(xiàn)了保安人員的（）。